การฝากซื้อหนังสือที่ www.amazon.com?


 

ตอบ -  เนื้อหาในหน้านี้ จะแบ่งเป็นสองส่วนนะคะ ส่วนแรกจะเป็นการตั้งค่า Default ในการสั่งซื้อหนังสือที่เวบอะเมซอนนี้  ส่วนที่สอง จะเป็นเรื่องของประสบการณ์ ในการสั่งซื้อหนังสือที่เวบนี้ ซึ่งคุณควรอ่านให้ละเอียดจริงๆ เพราะคุณจะต้อง "ทำใจ" ให้ได้กับระบบธุรกิจของ amazon.com

การตั้งค่ามาตรฐาน
(Default) นการสั่งซื้อหนังสือ

1.พิจารณาเรื่องความเร็วในการส่งก่อน

       โดยปกติแล้ว ถ้าเป็นสินค้าอื่น ของเวบอื่น เวลาที่เลือกความเร็วในการส่งนั้น ดิฉันจะเลือกตัวที่ "ถูกที่สุด" ให้กับลูกค้าเสมอ เมื่อถูกที่สุด ก็ต้องหมายความว่าได้รับสินค้าช้าไปบ้างถูกไหมคะ  แต่ สำหรับเวบอะเมซอนนี้ ตัวเลือกมีแค่สองแบบคือ ได้รับภายใน 2 เดือน กับได้รับภายใน 3 เดือน

      
ค่ะ ฟังแล้วอาจตกใจ ทั้งๆที่ตอนสั่งซื้อเขาใช้คำว่า ถ้าเลือกการส่งแบบถูกสุด (Standard) ก็จะได้รับของภายใน 10 - 16 วัน แต่จริงๆแล้ว จะได้รับภายใน 3 เดือน เป็นอย่างเร็วที่สุด  กับแบบที่ส่งเร็วปานกลาง (Expedited) ก็จะได้รับของภายใน 5 - 9 วัน แต่ความจริงจะได้รับภายใน 2 เดือน เป็นอย่างเร็วที่สุด

ภาพ ก.(ภาพบน) ให้ส่งแบบถูกสุด

ภาพ ข.(ภาพล่าง) ให้ส่งแบบเร็วปานกลาง


 

2.พิจารณาเรื่องราคา

       แน่นอนค่ะว่า ถ้าได้รับของเร็วกว่ากัน 1 เดือน ก็จะต้องจ่ายแพงขึ้นประมาณเท่าตัว ตามราคาเปรียบเทียบที่ฉันทำลูกศรชี้ไว้ในภาพ ก.และภาพ ข.นะคะ  ส่วนการเลือกแบบ
Priority ือเร็วที่สุดนั้น ดิฉันไม่ขอพูดถึงนะคะ เพราะแพงจนเท่าตัวสินค้าเลย หรือบางทีก็มากกว่าด้วยซ้ำ แถมความเร็วในการส่งก็เท่าๆกับแบบปานกลาง (Expedited) ลยค่ะ

3.เอาข้อ 1 กับข้อ 2 มาชั่งน้ำหนักกัน


       จากประสบการณ์นั้น ดิฉันพบว่าการให้ส่งแบบความเร็วปานกลาง แม้จะแพงกว่ากันเท่าตัว แต่ข้อดีได้รับของเร็วกว่ากันถึง 1 เดือน และข้อ 2 สามารถตามสินค้าได้ง่าย (ในกรณีที่สินค้าพลัดหลง) และยังมีประกันให้ด้วยในกรณีที่สินค้าหาย (สินค้าหาย เป็นเรื่องปกติของการสั่งซื้อของระหว่างประเทศนะคะ ซึ่งเป็นหน้าที่ของดิฉันที่จะติดตามกลับมาให้ลูกค้าให้จงได้) ดังนั้น ดิฉันตั้งค่ามาตรฐาน (Default) ในการซื้อหนังสือที่เวบอะเมซอนนี้ โดยเลือกแบบ ให้ส่งเร็วปานกลาง (Expedited)

       แต่ในกรณีที่ลูกค้าต้องการให้ส่งแบบถูกสุด ก็สามารถบอกมาได้เลยค่ะ  (หมายความว่าถ้าไม่ได้บอกมา ดิฉันก็จะใช้จะสั่งแบบเร็วปานกลางเป็นหลักไว้ก่อน)

หมายเหตุ จากตัวเลือกที่บอกว่าสินค้าจะมาถึงเมืองไทยใน 5 - 9 วันนั้น เป็นการ "เลี่ยงบาลี" คือ เขาเริ่มนับแต่วันที่สินค้าไปถึงตัวเครื่องบิน (ที่อเมริกาก่อนส่งมาไทย) นะคะ ส่วนเวลา 2 เดือนนับจากวันที่เราจ่ายเงินให้กับเวบอะเมซอน เขาไม่ได้นับ  ลูกค้าก็โดนอย่างนี้กันทั่วโลกนั่นแหละค่ะ ซึ่งส่วนมากก็จะคิดว่าเป็นเหตุบังเอิญที่ส่งช้าเพราะหนังสือเล่มนั้นขาดตลาดพอดี (ซึ่งอะเมซอนก็จะบอกกับลูกค้าโดยใช้มุขนี้ตลอด)  แต่ว่าจากการที่ดิฉันได้สั่งซื้อให้กับลูกค้าเป็นประจำ 20 - 30 เล่มแล้ว ก็เห็นว่าอะเมซอนใช้มุขเดียวกันนี้ตลอดเลยค่ะ ก็เลยยืนยันได้เลยว่าต้องใช้เวลาในการรอของ 2 - 3 เดือนทุกครั้ง 

4.ตัวเลือกว่าจะให้ Group นังสือ (กรณีสั่งเกินกว่า 1 เล่ม) หรือไม่

ภาพ ค.คือการให้เลือกว่า จะรอให้ครบทุกเล่มแล้วค่อยส่ง หรือเล่มไหนได้ก่อนก็ส่งก่อน


 

       ในกรณีที่สั่งซื้อหนังสือมากกว่า 1 เล่ม ถ้าคุณไม่ได้บอกมาเป็นอย่างอื่น ดิฉันจะเลือกไว้ที่ Group my items into as few shipments as possible ตามที่ลูกศรชี้นี้  ความหมายก็คือ ให้ส่งหนังสือทั้งหมดภายในกล่องเดียวนั่นเอง  แต่ความจริงนั้น ไม่มีผลหรอกค่ะ ซึ่งดิฉันจะได้อธิบายในส่วนของ "ทำใจ" ในหัวข้อต่อไป

       ในจุดนี้ ถ้าจะจับความโกงนั้น ก็มองเห็นชัดๆอยู่แล้ว เพราะตอนที่เราเลือกหนังสือที่จะสั่งซื้อนั้น มันระบุชัดเจนว่า "In stock" คือมีของในโกดังสินค้า แล้วทำไมต้องมีตัวเลือกว่าให้รวมหนังสือทุกเล่มไว้ในกล่องเดียวกันแล้วส่งทีเดียว หรือว่าถ้ามีเล่มไหนก่อน ก็ให้ส่งก่อน (อันหมายถึงว่าต้องจ่ายค่าส่งแพงขึ้นเพราะแยกกล่องกัน) เพราะถ้าหนังสือ "In stock" จริง ก็ต้องส่งรวมในกล่องเดียวกันอยู่แล้ว จริงไหมคะ ทำไมจะต้องถามมา


คุณต้อง "ทำใจ" เมื่อสั่งซื้อหนังสือกับอะเมซอน

       ทำไมเวบอะเมซอน ถึงได้ดังทั่วโลก อย่างแรกก็คือเมื่อดูจากราคานั้น หนังสือจะถูกกว่าเวบของผู้ผลิตหนังสือเองเสียด้วยซ้ำ หลักการก็ง่ายๆ ถ้าหนังสือของอะเมซอนแพงกว่า คนซื้อก็แค่ Search ด้วย Google แล้วไปซื้อที่เวบของผู้ผลิตหนังสือนั้นเองไม่ดีกว่าหรือ? ดังนั้น หนังสือที่ขายในอะเมซอน เมื่อดูจากหน้าจอของเราแล้ว จึงมีราคาถูกเป็นตัวล่อ อีกประการหนึ่งก็คือ มีตัวเลือกเยอะ มีหนังสือมากมายหลายประเภท ประกอบกับการโปรโมทต่างๆ ก็ยิ่งทำให้คนเข้ามาซื้อหนังสือที่เวบนี้มากขึ้น

       ถ้าในชีวิตนี้ คุณสั่งซื้อหนังสือจากเวบอะเมซอนด้วยตัวเอง แล้วเจอเหตุการณ์แปลกๆ เช่นการรับหนังสือช้า (มาก) การส่งแยกกล่องกันมา ทั้งๆที่ห่างกันเพียง 3 วัน ทำไมไม่รวมกล่องกันมาเลย จะได้เสียค่าส่งครั้งเดียว (ซึ่งจะได้อธิบายต่อไป โดยยกตัวอย่างของจริงพร้อมหลักฐาน) คุณก็อาจคิดว่าเรื่องเหล่านี้เป็นเพียงเหตุบังเอิญที่เกิดขึ้นกับคุณพอดี และไม่ติดใจเอาความอะไร  แต่ ถ้าคุณได้เป็นผู้สั่งซื้อหนังสือจากเวบนี้บ่อยๆเหมือนดิฉัน คุณจะเห็นรูปแบบชัดเจนเลยว่า เหตุบังเอิญที่ว่านี้ มันซ้ำกันอย่างเห็นได้ชัด และอะเมซอนมีข้อแก้ตัวตลอด อย่างไม่สมเหตุสมผล แต่เราต่อว่าอะไรไม่ได้ เพราะตอนอะเมซอนส่งเมลล์มาแก้ตัว  มันเป็นระบบอัตโนมัติที่บอกไว้ว่า "คุณไม่ต้องตอบเมลล์กลับมานะ เมลล์นี้เป็นระบบอัตโนมัติ"
 

(ภาพบน) ด้านล่างของเมลล์จากอะเมซอน จะบอกอย่างชัดเจนว่าไม่ต้องตอบกลับมา

เอาล่ะค่ะ เรามาดู Case ตัวอย่าง (ของจริง) กันเรื่องหนึ่ง

ภาพ ง.(ภาพบน) อักษร B บอกว่าสั่งซื้อไปเมื่อ 6 กุมภาพันธ์ แต่อักษร A นั้นติดต่อกลับมาเมื่อ 3 เมษา


 

       ข้างบนนี้คือเมลล์ตัวจริง ที่อะเมซอนส่งมาให้ดิฉันนะคะ จะเห็นได้ว่าดิฉันสั่งซื้อหนังสือไปสองเล่มคือ

               1.Elements of Poetry in the Mahabharata จำนวน 1 เล่ม 21 เหรียญ

               2.Indian Narratology จำนวน 1 เล่ม 31.95 เหรียญ

       โดยสั่งซื้อไปเมื่อวันที่ 6 กุมภาพันธ์ 2551 แต่เมลล์ฉบับนี้ส่งมาให้ดิฉันเมื่อวันที่ 3 เมษายน 2551 (เงียบหายไปไหนถึง 1 เดือนกับอีก 27 วัน)  ซึ่งในครั้งแรกดิฉันเลือกแบบ Group คือให้รวมมาในกล่องเดียวกัน ซึ่งก็ต้องเป็นอย่างนั้นอยู่แล้ว เพราะตอนสั่งซื้อ มันก็ระบุชัดว่า "In Stock" แปลว่า มีอยู่ในโกดังเก็บของอยู่แล้ว ก็แค่ใส่สองเล่มมาในกล่องเดียวเลย

       ตอนท้ายๆของเมลล์ตัวอย่างข้างบนนี้ (ไม่ได้เก็บรูปไว้) บอกว่า ที่เขาติดต่อมาช้าก็เพราะว่าดิฉันเลือกแบบ Group คือให้รอหนังสือมาพร้อมกันก่อน แล้วส่งทีเดียวในกล่องเดียว แต่ (ฝรั่งพูดนะคะ) ว่าหนังสือ Indian Narratology ได้ขาดตลาดไป ก็เลยรอหนังสือ Indian Narratology นาน แปลไทยเป็นไทยนั่นคือเป็นความผิดของดิฉันเองที่เลือกให้ส่งแบบ Group ก็ทำให้การส่งช้าเกินไป  ดิฉันเกิดข้อสงสัย 2 ข้อค่ะคือ

               1.ตอนสั่งซื้อ Indian Narratology นั้นมันบอกว่ามีในสต๊อก ดิฉันถึงสั่งซื้อ แล้วเลือกให้ส่งแบบ Group เพราะถ้าไม่อย่างนั้นแล้ว ดิฉันจะสั่งให้ส่งแบบ Group ทำไมล่ะคะ

               2.ทำไมปล่อยเวลาเนิ่นนานตั้ง 1 เดือนกับ 27 วันแล้วพึ่งบอก

       ดิฉันจะเมลล์ไปถาม (ต่อว่า) ที่อะเมซอน แต่คุณคงจำได้นะคะว่า ข้างล่างเมลล์เขียนไว้ว่าไง "ห้ามตอบเมลล์กลับ"  และยังค่ะ เรื่องยังไม่จบแค่นั้น
 

ทำไมหนังสือส่งมาเล่มเดียวล่ะ? (ภาพหนังสือตัวจริงเลยค่ะ)


 

       ก็พึ่งต่อว่าฉันอยู่แหม่บๆ ว่าที่ส่งช้าไปตั้ง 1 เดือนกับอีก 27 วันเนี่ย ก็เพราะหนังสืออีกเล่มหนึ่ง (จากสองเล่ม) ขาดตลาด และเป็นความผิดของฉันเอง ที่เลือกให้ส่งแบบ Group ก็เลยต้องรอให้ครบสองเล่มก่อนแล้วค่อยส่ง จึงทำให้ช้าไป 1 เดือนกับอีก 27 วัน  แล้วปรากฏว่าหลังากเมลล์ฉบับนั้นประมาณ 10 วันก็มีหนังสือมาถึงฉันแค่ 1 เล่ม  อ้าว.. มันขัดกับคำพูดในเมลล์เลย ถ้าอย่างนั้น ทำไมไม่ส่งเล่มนี้มาตั้งแต่ 1 เดือนกับอีก 27 วันที่แล้ว และส่งแยกเล่มมาอย่างนี้ ดิฉันก็ต้องเสียค่าส่งเพิ่มเป็น 2 กล่องสิคะ แล้วก็พึ่งโทษดิฉันว่าทำไมถึงต้องสั่งแบบ Group คือรวมกล่องกันมา เลยทำให้ช้า แต่นี่ ท้ายที่สุดก็แยกกล่องมาให้อยู่ดี งง.. ดิฉันก็จะเขียนไปถามเขาว่าทำไมถึงทำอย่างนั้น แต่ก็อีกแหละค่ะ "ห้ามตอบเมลล์กลับ" บอกไว้ที่ท้ายเมลล์ของอเมซอน

       นเมื่อได้มา 1 เล่มก่อน ส่วนอีกเล่มยังไม่รู้ชะตากรรม ดิฉันก็เลยต้องรีบส่งหนังสือทางไปรษณีย์ไปให้กับลูกค้าก่อน  ปรากฏว่าหลังจากนั้นประมาณ 5 วันหนังสืออีกเล่มก็มาถึงดิฉันโดยไม่มีการบอกล่วงหน้าทางเมลล์ หรืออะไรทั้งสิ้น ผลก็คือทำให้ลูกค้าของดิฉัน นอกจากจะต้องจ่ายค่าส่งไปรษณีย์จากเมืองนอกมาไทย แยกเป็นสองครั้งแล้ว ยังจะต้องจ่ายค่าไปรษณีย์จากดิฉันไปหาเขาอีกเป็นสองครั้งเช่นกัน (ถ้าอะเมซอนบอกว่า กำลังจะส่งอีกเล่มตามมา ดิฉันก็จะรอให้ครบก่อน แล้วค่อยส่งไปรษณีย์ต่อไปให้ลูกค้าทีเดียว จะได้ไม่เปลืองเงินลูกค้าค่าไปรษณีย์ แต่นี่อะเมซอนไม่บอกอะไรเลย) คราวนี้พอเสตทเม้นท์บัตรเครดิตออกมา ก็เห็นอาการพิรุธอีกแล้ว
 

(ภาพบน) เสตทเม้นท์ตัวจริงที่ใช้ในการสั่งซื้อหนังสือตัวจริงในตัวอย่างนี้


 

       ให้ดูที่เครื่องหมาย "ถูก" ที่ดิฉันทำไว้ในเสตทเม้นท์นะคะ เห็นได้ชัดว่า อะเมซอน จงใจที่จะแยกส่งเป็นสองครั้ง (อาจจะเพื่อได้ค่าส่งสองครั้ง)คือวันที่ 1 เมษายน 2551 และวันที่ 4 เมษายน 2551  ที่ดิฉันคิดว่าอะเมซอนจงใจที่จะให้มีการส่งแยกเป็น 2 ครั้งเหตุผลก็เพราะว่า ทีให้ดิฉันรอถึง 1 เดือนกับอีก 27 วัน ยังให้รอได้ แต่ระยะห่างระหว่างเล่มที่ 1 กับเล่มที่ 2 ห่างกันแค่ 3 วัน ทำไมให้ดิฉันรอไม่ได้ แปลกไหมคะ? ที่ถูกแล้วคือ หลังจากที่อะเมซอนด่าฉันว่า "ช้า เพราะคุณเลือกแบบ Group เองนะ" ทางอะเมซอนก็ต้องส่งสองเล่มให้ดิฉันมาในกล่องใบเดียว  แต่นี่นอกจากจะแยกกล่องกันมาแล้ว ระยะห่างระหว่างการส่งเล่มที่ 1 กับเล่มที่ 2 ยังห่างกันแค่สามวันเอง ทำไมไม่รออีก 3 วัน แล้วส่งมา 2 เล่มในกล่องใบเดียวเลย (เพราะดิฉันเลือกแบบ Groupไว้) แปลกไหมคะ เรื่องพวกนี้ ถ้าดิฉันเขียนไปถามเขา เขาก็ตอบไม่ได้เพราะมันเป็นความผิดชัดเจน  ซึ่งเขาก็ป้องกันไว้ก่อนแล้ว ด้วยการเขียนไว้ท้ายเมลล์ว่า "ห้ามตอบกลับ"

       นอกจากนี้ ถ้าคุณย้อนไปดูภาพ ง.ก็จะเห็นว่าเมลล์ที่มาหาดิฉัน ทำนองว่า "กำลังจะส่งหนังสือไปล่ะนะ เปลี่ยนใจหรือเปล่า?" นั้น เขียนมาวันที่ 3 เมษายน 2551 แต่ว่าการตัดเงินนั้น อะเมซอนได้ตัดไปจากบัตรเครดิตแล้วก่อนหน้านั้น 2 วัน (คือวันที่ 1 เมษายน 2551) มัดมือชกกันชัดๆ  คือถ้าเมลล์ในวันที่ 3 เมษายน 2551 ดิฉันเกิดตอบไปว่า เปลี่ยนใจแล้วนะ ไม่เอาหนังสือแล้ว  ทางอะเมซอนก็จะทำเรื่อง Refund คืนเงินให้ดิฉัน ซึ่งก็ต้องใช้เวลาอย่างน้อย 2 - 3 เดือน ซึ่งที่ถูกแล้ว ควรจะรอให้ดิฉันตอบเมลล์ในวันที่ 3 เมษายน 2551 ก่อนว่า ยังต้องการหนังสืออยู่หรือไม่ (เพราะรอมาตั้ง 1 เดือนกับอีก 27 วันแล้ว) ถ้าดิฉันตอบกลับไปว่า "ยังต้องการอยู่" ก็ค่อยตัดเงินจากบัตรเครดิต แต่นี่ ตัดเงินไปก่อน แล้วจะเมลล์มาถามทำไมก็ไม่ทราบค่ะ

       ถ้ามองในแง่ลูกค้า ที่สั่งซื้อกับดิฉันแล้ว ก็กลายเป็นว่าดิฉันทำผิดสัญญา คือตอนที่ตกลงสั่งซื้อกันนั้น ตกลงกันไว้ว่าเล่มหนึ่ง 21 เหรียญ อีกเล่มหนึ่ง 31.95 เหรียญ แต่นี่พอเสตทเม้นท์ออกมากลายเป็นว่าเล่มหนึ่ง 28.48 เหรียญ อีกเล่มหนึ่ง 39.44 เหรียญ เหตุก็เพราะต้องเสียค่าส่งสองครั้งนั่นเอง ไม่เพียงเท่านั้น ตามที่ตกลงกันไว้คือค่าส่งไปรษณีย์ ลูกค้าควรเสียครั้งเดียว (กล่องเดียว) นี่กลายเป็นว่าต้องเสียสองกล่อง

       บทความในนี้ทั้งหมด ก่อนที่จะสรุปมาให้อ่านได้อย่างนี้ ดิฉันได้ทดลองหลายรูปแบบแล้ว เช่น ลองสั่งแบบถูกสุด ,ลองสั่งแบบเร็วปานกลาง  ลองสั่งแบบเล่มเดียว ลองสั่งแบบหลายเล่ม เพื่อจะดูว่าการเลือกคำสั่ง"Group" หรือไม่เลือกนั้น มีผลต่างกันอย่างไร (ซึ่งก็ชัดเจนแล้วว่าไม่แตกต่าง เพราะเขาก็ส่งแยกเล่มอยู่ดี)  สรุปว่า ถ้าคุณต้องการสั่งซื้อหนังสือจากอะเมซอนดอทคอมนั้น สิ่งที่ควรรู้คือ

               1.หนังสือทุกเล่มได้อย่างเร็วสุด 2 เดือน

               2.ถ้าให้เลือกการส่งแบบถูกสุด ก็จะช้าไปอีก รวมเป็น 3 เดือน

               3.อะเมซอนจะบอกก่อนเสมอว่า "In Stock" คือมีของในโกดัง เพื่อให้เราสั่งซื้อก่อน (จะได้ไม่หนีไปสั่งกับเวบขายหนังสือเจ้าอื่น)  จากนั้นผ่านไปประมาณเกือบ สองเดือน จะมีเมลล์จากอะเมซอนมาบอกว่า ของขาดโกดัง แล้วแก้ตัวต่อว่า ที่ไม่ทราบล่วงหน้าเพราะคอนทริบิวส์ (ตัวแทนจำหน่ายหนังสือเล่มนั้น) ไม่บอกให้ทางอะเมซอนทราบ - เสียดายที่เมลล์ฉบับนี้ ดิฉันเผลอลบทิ้งไปก่อนแล้ว ไม่อย่างนั้น จะเอามาให้อ่านกันค่ะ

               4.ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น จากการที่อะเมซอน แยกส่งทีละกล่อง ขอให้ลูกค้าช่วยรับภาระไว้ด้วยนะคะ เพราะดิฉันเองก็ทำอะไรไม่ได้เลย

       ถ้าลูกค้าอ่านบทความนี้แล้ว ไม่สบายใจและยอมรับไม่ได้ ก็ขอให้สั่งซื้อเองนะคะ แต่ขอเตือนว่ายังมีเล่ห์เหลี่ยมอีกเยอะค่ะสำหรับการสั่งซื้อสินค้าจากเมืองนอก นี่ขนาดเป็นเวบอะเมซอน ที่ขายดีอันดับ 1 ของโลก และถือได้ว่ามีระบบการบริหารที่ดีสุดของโลกแล้วยังเป็นอย่างนี้ เวบอื่นก็ไม่ต้องพูดถึง อีกทั้งขนาดดิฉันโชกโชนกับการซื้อของต่างประเทศมามากขนาดนี้ ทุกวันนี้ก็เข้าเนื้ออยู่เรื่อยๆ ต้องไปธนาคารเป็นว่าเล่น เพราะฝรั่งชอบมั่วมาว่าไม่ได้รับเงินทั้งๆที่โอนไปแล้ว ก็ต้องขับรถไปธนาคาร ไปหาหลักฐานมาแสกนแล้วส่งไปให้ฝรั่งอีก เหนื่อยสุดๆค่ะ  และทุกวันนี้ ชื่อล็อคอินที่ใช้ซื้อของกับอะเมซอนดอทคอมนั้น ก็ได้ขึ้นแท่นเป็นลูกค้าสำคัญไปแล้ว เพราะมีการสั่งซื้อมา 30 กว่าครั้งแล้ว (ทั้งหนังสือ ทั้งอุปกรณ์ออกกำลัง) ยังได้รับบริการแย่ขนาดนี้ แล้วคุณลูกค้าที่พึ่งเข้าไปซื้อเองครั้งแรกเพื่อประหยัดค่าบริการ 100 บาท ที่จะต้องเสียให้กับดิฉัน ก็ไม่ต้องคิดเลยค่ะว่าจะต้องเจอกับอะไรบ้าง


 

ถ้าคิดนาน! อะเมซอนจะขึ้นราคาหนังสือทันที (ไม่มีลด มีแต่เพิ่มค่ะ)


       ลูกเล่นอีกอย่างหนึ่งของอะเมซอนคือ เขาจะบันทึกการเข้ามาดูของเราไว้ จากนั้น ถ้าเราตัดสินใจนาน ถึงเวลาสั่งซื้อจริง มันจะมีข้อความนี้ขึ้นมา (ที่ลูกศรสีเขียวชี้) ข้อความคือ "หนังสือที่คุณดูไว้คราวก่อนนั้น ได้ขึ้นราคาไปแล้ว จาก 16.15 เหรียญ เป็น 24.13 เหรียญ"  ที่เขามีตรงนี้ขึ้นมา ก็เพื่อกระตุ้นให้เรารีบตัดสินใจซื้อนั่นเองค่ะ


 

- END -