ควรทำใจล่วงหน้า

ตอบ - เวบ TUVAGROUP.COM ของเราก็คงเป็นเวบเดียวล่ะค่ะ ที่เอา "ด้านมืด" ของการซื้อสินค้าต่างประเทศมาให้ลูกค้ารู้ก่อน ในขณะที่เวบอื่นๆพยายามปิดบัง ,ไม่พูดถึง เพราะกลัวว่าลูกค้าจะเลิกซื้อสินค้าตัวนั้นไปเลย ตอนนี้ดิฉันจะสรุป "ด้านมืด" ให้ลูกค้าทุกท่านทราบดังนี้นะคะ

1.สินค้าทุกชิ้นมีสิทธิ์โดนเก็บภาษี - อันนี้ดิฉันได้อธิบายไว้โดยละเอียดแล้ว ถ้าสนใจจะอ่าน คลิ๊กที่นี่ค่ะ

2.บรรจุภัณฑ์สุดห่วย

ตอนที่เราสั่งซื้อของในเวบนั้น สินค้าจะถูกจัดวางไว้อย่างสวยงาม (เหมือนรูปเสื้อด้านบน) แต่เมื่อเราโอนเงินสั่งซื้อไปให้เขาแล้ว การปฏิบัติก็จะเปลี่ยนไป เพราะดูแล้ว ฝรั่งจะไม่ค่อยสนใจกับ "การกลับมาซื้ออีกครั้งเพราะความประทับใจ" ของลูกค้าแต่อย่างใด นั่นคือเอาสินค้าใส่บรรจุภัณฑ์แบบตามมีตามเกิดมาให้เลยน่ะค่ะ ห่อในรูปข้างบนนี้ เหมือนกับเขากินขนมหมด แล้วเอาซองใส่ขนม ใส่สินค้ามาให้เราเลยค่ะ

3.กล่องเกือบหมดสภาพ

       ไม่ว่าจะเป็นการให้ฝรั่งส่งให้เราแบบพิเศษ (แพงกว่าปกติ) หรือส่งแบบธรรมดา แต่เมื่อเข้าประเทศไทยแล้ว ของทุกอย่างก็จะถูกโยนไปทับๆกันรวมกันทั้งหมดเพื่อรอการตรวจที่ด่านศุลกากรเป็นเวลานาน   ดังนั้นสภาพกล่องจึงดูไม่ดี และบางทีการแกะตรวจ เขาก็ไม่ได้ติดเทปกาวแน่นๆให้ ผลที่ออกมาเวลาที่ของถึงมือดิฉัน (ก่อนที่จะส่งไปให้คุณลูกค้าอีกต่อหนึ่ง) จึงได้เป็นอย่างสภาพที่เห็น เรียกได้ว่ากล่องที่เห็นข้างบนนี้ ก็ดูดีมากๆแล้วเมื่อเทียบกับกล่องอื่นนะคะ ของข้างในมีมูลค่าหกพันกว่าบาท และใช้การส่งแบบ Priority Mail แพงกว่าธรรมดาหนึ่งเท่าตัวด้วยนะคะเนี่ย

       ถ้าเป็นของในประเทศไทยเราล่ะก็ การห่อบรรจุภัณฑ์ที่ไม่ดี หรือการทำให้กล่องใส่สินค้าได้รับความเสียหายอย่างนี้ เราคงร้องแล่แห่กระเชิงได้ที่สำนักคุ้มครองผู้บริโภคได้จริงไหมคะ แต่สำหรับสินค้าจากต่างประเทศนั้น นโยบายของทุกประเทศก็ตั้งไว้แล้วว่า ต้องทำทุกวิถีทางที่จะกีดกันไม่ให้สินค้าจากประเทศอื่นเข้ามาได้ ดังนั้น คุณจึงต้องทำใจกับสภาพบรรจุภัณฑ์แบบนี้ไว้เลยค่ะ เพราะไม่มีหน่วยงานไหนในไทยมารองรับเรื่องนี้ให้คุณได้น่ะค่ะ

       4.ได้รับของช้า มา...ก..ก.. - อันนี้ดิฉันได้อธิบายไว้โดยละเอียดแล้ว ถ้าสนใจจะอ่าน คลิ๊กที่นี่ค่ะ

       5.รายการคิดเงินที่ไม่ตรงกับตอนที่เราจ่าย

อันนี้ก็ต้องทำใจอีกแล้วค่ะ เพราะตอนที่เราเลือกการส่งแบบ 20 เหรียญไป เพื่อที่ว่าผู้ส่งไปรษณีย์จะได้ดูแลเราดีๆ แต่ปรากฏว่าฝรั่งนายนี้ ดันใช้บริการแบบถูกสุด คือ 5.15 เหรียญ ไม่ตรงตามที่ตกลงตอนสั่งซื้อไว้นี่นา ก็อย่างที่บอกล่ะค่ะว่าเราก็ไม่สามารถไปร้องเรียนได้ที่ไหน เพราะส่วนที่เหลือคือ 20 - 5.15 = 14.85 เหรียญ เขาก็คงคิดเป็นค่าเดินทางที่เขาจะต้องเดินออกจากบ้าน ไป ณ.ที่ทำการไปรษณีย์ เพื่อจะส่งของมาให้เราน่ะค่ะ

ดิฉันขอให้เขาใส่ราคาหน้ากล่องสำหรับสินค้าตัวนี้มา 20 เหรียญ เพื่อจะได้เสียภาษีน้อยๆ แต่ปรากฏว่า ทีอย่างนี้ ฝรั่งนายนี้เกิดอยากเป็นคนตรงขึ้นมา จาก 116 เหรียญ ก็แก้ให้เพียง 100 เหรียญ แทนที่จะเขียนเป็น 20 เหรียญตามที่เราขอ

แม้ของหลายอย่างไม่เป็นไปอย่างที่เราอยากให้มันเป็น มันก็เหมือนน้ำท่วมปาก คือได้แต่ทำใจล่ะค่ะ ถ้าเป็นสินค้าที่ดิฉันทำมาขายขึ้นเองในไทยก็คงจะปรับปรุงเปลี่ยนแปลงให้เป็นตามที่ลูกค้าต้องการได้ แต่ในแง่นี้ ดิฉันเป็นเพียงผู้ทำธุรกรรมแทนคุณเท่านั้น ก็เลยช่วยอะไรในส่วนของตัวสินค้าและบรรจุภัณฑ์ไม่ได้จริงๆน่ะค่ะ