ขาดการติดต่อกับทางเวบ? |
ตอบ - ตามปกติ
เวลาที่คุณลูกค้าเมลล์มาหาทีมงาน Tuvagroup.com นั้น
ทางทีมงานจะติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง (
ยกเว้นกรณีที่คุณลูกค้าถามถึงสินค้าที่สั่งไป ว่าถึงไหนแล้ว
ซึ่งในกรณีนี้ ทางทีมงานต้องมีการติดต่อสอบถามไปทางคนขาย
ซึ่งอาจต้องใช้เวลาหลายวันถึงจะได้คำตอบ ) แต่ถ้าเป็นเรื่องทั่วไปเช่นการถามค่าใช้จ่ายในการฝากซื้อสินค้า ฯลฯ ตามปกติ คุณจะได้รับคำตอบภายใน 24 ชั่วโมงนะครับ ปรากฏว่า ระยะหลังมันมีปัญหาอย่างนี้ครับ คือว่า ตอนแรกคุณลูกค้าก็เมลล์คุยกับทางทีมงาน Tuvagroup.com อยู่หลายฉบับ พอตอนหลัง คุณลูกค้าเมลล์มาหาทีมงานแล้ว ปรากฏว่าไม่ได้รับคำตอบจากทางทีมงาน ทั้งๆที่คุณลูกค้าก็คุยเรื่องทั่วไป ที่ไม่ได้เกี่ยวกับการสอบถามสถานะสินค้าเลย ปัญหาที่เกิดมันคืออะไร? ( หมายถึงปัญหาที่คุณไม่ได้รับเมลล์ตอบกลับจากทีมงาน ) เกี่ยวกับเรื่องนี้นั้น ความจริงแล้ว ทางทีมงานได้รับเมลล์ของคุณ และตอบเมลล์กลับไปเรียบร้อยแล้ว แต่ปรากฏว่า เมลล์ของทางเวบ Tuvagroup.com เข้าไปอยู่ในถังขยะของคุณเสียอย่างนั้น คุณก็เลยคิดว่าทีมงานไม่ได้ติดต่อคุณกลับไป ทำไมเมลล์ของทีมงานถึงลงไปอยู่ในถังขยะคุณ? คำตอบก็คือว่า เพราะว่าอีเมลล์ของทีมงาน ซึ่งก็คือ tuvayanon@outlook.com นั้น ในวันหนึ่งๆ ต้องส่งเมลล์ออกไปวันละหลายฉบับ จนผู้รับโดยเฉพาะเมลล์ของมหาวิทยาลัย ,เมลล์ของการบินไทย ,เมลล์ของบริษัทต่างๆ ตีความว่าเป็นตัวส่งเมลล์ขยะ แล้วก็ Block เมลล์นี้โดยอัตโนมัติ แล้วส่งเมลล์นี้ลงถังขยะไป ในทางกลับกัน ถ้าคุณเคยใช้เมลล์ของคุณ Forward ข้อความไปให้เพื่อนๆบ่อยๆ เมลล์ของทีมงาน ก็อาจจัดเมลล์ของคุณเข้ากลุ่ม Junkmail แล้วส่งลงถังขยะก็เป็นได้เช่นกัน วิธีแก้ปัญหาเรื่องการขาดการติดต่อ ขอให้คุณลูกค้าดำเนินการสองขั้นตอนดังนี้นะครับ ![]() ![]() |
|
ถ้าทำตามขั้นตอนทั้งสองขั้นตอนที่ทีมงานแนะนำแล้ว
ก็ยังไม่ได้รับคำตอบจากทีมงาน Tuvagroup.com อีก
ก็แสดงว่าเมลล์ของคุณมีปัญหาแล้วล่ะครับ /
ให้คุณลองเปลี่ยนอีเมลล์เข้ามาใหม่นะครับ
คืออีเมลล์เดิมของคุณมีปัญหาในการส่งน่ะครับ ดังนั้น
ให้คุณลองใช้เมลล์อื่นติดต่อเข้ามาดูนะครับ |
- END - |