ติด Bug ในการซื้อ

คำว่าติด Bug ในที่นี้ หมายถึง "ความผิดพลาดของระบบ" น่ะครับ ซึ่งเราไม่สามารถแก้ได้  ที่ทำได้ ก็คือแค่รับรู้ไว้ว่ามันความผิดพลาดในการคำนวณในเวบอีเบย์ด้วย ( ซึ่งเวบอีเบย์ ถือได้ว่ามีความ "เสถียร" สำหรับการสั่งซื้อ ที่ดีที่สุดในโลกแล้ว แต่ก็ยังมีความผิดพลาดเรื่อง Bug จนได้ )        เรามาดูกันครับว่า "ความผิดพลาดของระบบ" ที่ว่านั้น มันเป็นอย่างไร?

http://www.ebay.co.uk/itm/Fruit-Loom-Plain-Short-Sleeve-Crew-Neck-Valueweight-T-Shirt-61036-/281366548713?var=&hash=item872b1e1c19

( ภาพบน ) ข้างบนนี้ คือสินค้าที่เราต้องการจะซื้อ / ซึ่งจุดที่น่าสนใจก็อยู่ในบริเวณที่เห็นในภาพข้างล่างนี้ครับ

( ภาพบน ) มีโปรโมชั่นซื้อ 4 แถม 1 บอกไว้ ตรงที่มี วงรีสีม่วง ล้อมรอบอยุ่ในภาพข้างบนนี้ครับ  คือเขาบอกว่า ถ้าสั่งซื้อเสื้อ 5 ตัว ลูกค้าจ่ายแค่ราคาเสื้อ 4 ตัวเท่านั้น ( แต่ไม่รวมค่าส่ง )        โดยที่ทางคนขายก็ไม่ได้กำหนดว่า เสื้อทั้ง 5 ตัวนั้น ต้องเป็นสีเดียวกัน ขนาดเดียวกัน หรือว่าคละสีได้ ,คละขนาดได้ / ซึ่งถ้าไม่ได้กำหนดไว้อย่างนี้ ก็หมายความว่า คนขายอนุญาตให้เราเลือกแบบคละสี และคละขนาดได้        ตอนนี้เรามาดูค่าใช้จ่ายกันก่อนครับ ว่าถ้าเราสั่งซื้อ 5 ตัว จะต้องใช้เงินกี่ปอนด์

( ภาพบน ) เนื่องจาก ในโปรโมชั่นบอกว่า Order 5 ,Only Pay For 4 นั่นก็หมายความว่า เมื่อเสื้อราคาตัวละ 2.99 ปอนด์ ( ตรงที่มี วงกลมสีม่วง ล้อมรอบอยู่ ในภาพข้างบนนี้ ) ถ้าเราซื้อ 5 ตัว เราก็จะจ่ายแค่ 11.96 ปอนด์เท่านั้น ( คือจ่ายแค่ราคาเสื้อ 4 ตัว )        คราวนี้ มาดูค่าส่งกันบ้าง

( ภาพบน ) ส่วนของการคำนวณค่าส่ง

( ภาพบน ) ใส่ข้อมูลดังนี้คือ        ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้ - ใส่จำนวนเสื้อลงไป ว่า "5" ( ตอนที่เราคำนวณค่าเสื้อนั้น เราคิดค่าเสื้อแค่ 4 ตัว แต่เวลาคำนวณค่าส่ง เราต้องคำนวณค่าส่ง 5 ตัว / เพราะคนขายเขาลดเฉพาะค่าเสื้อให้เท่านั้น ไม่ได้ลดค่าส่งแต่อย่างใด )        ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้ - ใส่ลงไปว่าเป็น Thailand        ตรงที่ ลูกศรสีน้ำเงิน ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้ - คือให้เรากดปุ่ม Get rates เพื่อให้ระบบคำนวณค่าส่งให้เรา

( ภาพบน ) ผลของการคำนวณ ปรากฏว่า ค่าส่งสำหรับเสื้อ 5 ตัว คือ 6.91 ปอนด์ ปรากฏอยู่ตรงที่มี วงรีสีม่วง ล้อมรอบอยู่ในภาพข้างบนนี้        ดังนั้น ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับการสั่งซื้อเสื้อ 5 ตัวในครั้งนี้ เป็นไปดังข้างล่างนี้

( ภาพบน ) ค่าใช้จ่ายทั้งหมด ( ค่าเสื้อ 5 ตัว + ค่าขนส่ง )  คือ 18.87 ปอนด์        ข้างบนนี้ คือการที่ทีมงาน Tuvagroup.com คำนวณเอาไว้แล้วจดไว้ในกระดาษ ก่อนที่จะทดลองคำนวณด้วยระบบของอีเบย์นะครับ        และตอนนี้ ก็ถึงเวลาที่ทีมงานจะทดลองให้ระบบของอีเบย์คำนวณให้แล้วครับ  เรามาดูกันต่อครับ

( ภาพบน ) คลิ๊กที่สามเหลี่ยมเล็กๆ ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้ เพื่อเลือกสี

( ภาพบน ) เลือกไปที่สีขาว ( ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้ )

( ภาพบน ) ต่อไปคือการเลือกขนาดเสื้อ โดยคลิ๊กไปที่สามเหลี่ยมเล็กๆ ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้

( ภาพบน ) เลือกขนาดเสื้อไปที่ XL ( ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้ )

( ภาพบน ) กรอกเลข 5 ลงไปที่ช่อง Quantity ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้ / เพื่อเป็นการระบุว่าจะซื้อเสื้อสีขาว ไซส์ XL จำนวน 5 ตัว

( ภาพบน ) กดไปที่ Add to basket ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยุ่ในภาพข้างบนนี้

( ภาพบน ) ระบบจะพาเรามาที่หน้าเวบเหมือนข้างบนนี้

( ภาพบน ) จะเห็นได้ว่า ระบบของอีเบย์ ได้คำนวณค่าใช้จ่ายรวมให้เรา คือ 18.86 ปอนด์ ตรงที่มี วงรีสีม่วง ล้อมรอบอยู่ในภาพข้างบนนี้

( ภาพบน ) ข้างบนนี้คือที่เราคำนวณเอาไว้ด้วยมือ แล้วจดไว้ในกระดาษ        ที่ระบบคำนวณค่าใช้จ่ายรวมให้เราคือ 18.86 ปอนด์ / ส่วนที่เราคำนวณเอาไว้ก่อนทำการสั่งซื้อ ได้ค่าใช้จ่ายรวมคือ 18.87 ปอนด์        ต่างกันแค่ 18.87 - 18.86 = 0.01 ปอนด์ / ก็นับว่าใช้ได้ ไม่มีปัญหาครับ        สรุปว่า ที่ทางคนขายบอกไว้ว่า ถ้าซื้อเสื้อ 5 ตัว จะจ่ายแค่ 4 ตัวนั้น ก็ถูกต้อง เพราะการที่ระบบคำนวณออกมา ( คือ 18.86 ปอนด์ ) กับที่เราคำนวณเอาไว้ ( คือ 18.87 ปอนด์ ) มันใกล้เคียงกัน        แต่ที่พูดมาข้างบนนั้น เป็นการคำนวณแบบ สีเดียวกัน และขนาดเดียวกันทั้งหมด 5 ตัว นะครับ / คราวนี้ ถ้าลองเปลี่ยนสีดู ( ตอนนี้แหละครับ ที่คุณลูกค้าจะได้เห็น Bug กันแล้ว อดทนอ่านไปก่อนนะครับ )

( ภาพบน ) ทดลองสั่งซื้อใหม่อีกครั้ง โดยกรอกข้อมูลดังนี้คือ        ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ - เลือกสีเสื้อ เป็นสีขาว        ตรงที่ ลูกศรสีน้ำเงิน ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ - เลือกขนาด XL        ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ - ให้ใส่จำนวนเสื้อเป็น 4 ตัว        ตรงที่ ลูกศรสีดำ ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ - คลิ๊กไปที่ Add to basket        ข้างบนนี้ คือการสั่งซื้อเสื้อยืดสีขาว ไซส์ XL จำนวน 4 ตัว / เดี๋ยวเราจะลองสั่งสีอื่นเพิ่มอีก 1 ตัว เพื่อให้ครบ 5 ตัว เพื่อจะได้ราคาโปรโมชั่น

( ภาพบน ) กรอกข้อมูลดังนี้คือ        ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ - เลือกสีเสื้อ เป็นสี Brick Red        ตรงที่ ลูกศรสีน้ำเงิน ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ - เลือกขนาด XL        ตรงที่ ลูกศรสีม่วง ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ - ให้ใส่จำนวนเสื้อเป็น 1 ตัว        ตรงที่ ลูกศรสีดำ ชี้อยู่ในภาพข้างบนนี้ - คลิ๊กไปที่ Add to basket

( ภาพบน ) ผลของการคำนวณ ปรากฏว่าเป็นดังภาพข้างบนนี้ครับ คือ        ตรงที่มี วงรีสีเขียว ล้อมรอบอยู่นั้น - บอกว่าเราสั่งซื้อเสื้อสี Brick Red เป็นจำนวน 1 ตัว        ตรงที่มี วงรีสีน้ำเงิน ล้อมรอบอยู่นั้น - บอกว่าเราสั่งซื้อเสื้อสีขาว เป็นจำนวน 4 ตัว        ซึ่งรวมแล้ว สองรายการข้างบนนี้ ก็คือจำนวนเสื้อทั้งหมด 5 ตัว        ตรงที่มี วงรีสีม่วง ล้อมรอบอยู่นั้น - บอกว่ายอดค่าใช้จ่ายทั้งหมด ที่เราจะต้องจ่ายคือ 23.33 ปอนด์        คุณผู้อ่านยังจำที่ทีมงานคำนวณเอาไว้ในกระดาษ ก่อนหน้านี้ได้ไหมครับ?

( ภาพบน ) ข้างบนนี้คือที่เราคำนวณเอาไว้ในกระดาษก่อนหน้านี้        ซึ่งระบบของอีเบย์ คำนวณค่าใช้จ่ายรวมให้เราคือ 23.33 ปอนด์ / แต่ที่เราคำนวณด้วยมือไว้ในกระดาษนั้น ค่าใช้จ่ายรวมคือ 18.87 ปอนด์        จะเห็นได้ว่า ระบบของอีเบย์ ทำให้เราต้องจ่ายแพงขึ้น ถึง 23.33 - 18.87 = 4.46 ปอนด์ !

( ภาพบน ) สำหรับ คำตอบของคำถามที่ว่า ทำไมค่าใช้จ่ายมันงอกขึ้นมา 4.46 ปอนด์นั้น คำตอบก็คือว่า เพราะมันเป็น Bug ไงครับ / และ Bug ตัวนี้ก็แก้ไม่ได้ด้วย  คือถ้าระบบมันคำนวณมาแบบนี้ เราก็ต้องโอนไปให้คนขายในยอดนี้ เพราะระบบมันจะบังคับตัดเงินจากบัตรเครดิตของเราในยอดนี้ ( คือ ระบบของอีเบย์ จะตัดเงินในยอดที่ทางอีเบย์คำนวณให้เราดู  "ไม่ใช่" ตัดในยอดที่เราคำนวณเองในกระดาษ )

( ภาพบน ) จากการทดลองก่อนหน้านี้ ที่ว่าซื้อเสื้อ 5 ตัว แต่ซื้อสองสี  ( คือซื้อสีขาว 4 ตัว และสี Brick Red 1 ตัว ) อาจจะเป็นเหตุให้ราคารวม ( คือค่าเสื้อ 5 ตัว + ค่าส่ง ) แพงขึ้นก็ได้ อาจจะไม่ได้เป็น Bug ก็ได้         คือหมายความว่า ทีมงาน Tuvagroup.com รู้อยู่แล้วว่ามันเป็น Bug  แต่คุณผู้อ่านอาจจะไม่เชื่อ        ดังนั้น เพื่อให้คุณผู้อ่านหายสงสัย  ทีมงานจะลองเลือกซื้อเสื้อทั้ง 5 ตัว เป็น "สีเดียวกันทั้งหมด" โดยเลือกเป็นสีขาว แต่จะเลือกหลายไซส์ให้ดูนะครับ        โดยทีมงานจะข้ามขั้นตอนการสั่งซื้อไปเลย เพื่อจะได้ไม่เสียเวลา  แล้วมาดูตอนคำนวณรวมกันเลย ดังที่เห็นข้างล่างนี้ครับ

( ภาพบน ) จากภาพข้างบนนี้จะเห็นได้ว่า เราได้สั่งซื้อ        สั่งซื้อเสื้อยืดสีขาว ขนาด เบอร์ M จำนวน 1 ตัว ( ตรงที่มี ขีดเส้นใต้สีเขียว อยู่ในภาพข้างบนนี้ )        สั่งซื้อเสื้อยืดสีขาว ขนาด เบอร์ L จำนวน 2 ตัว ( ตรงที่มี ขีดเส้นใต้สีน้ำเงิน อยู่ในภาพข้างบนนี้ )        สั่งซื้อเสื้อยืดสีขาว ขนาด เบอร์ XL จำนวน 2 ตัว ( ตรงที่มี ขีดเส้นใต้สีแดง อยู่ในภาพข้างบนนี้ )        ปรากฏว่า ราคารวมของเสื้อ 5 ตัวที่ระบบของอีเบย์คำนวณไว้ให้ ก็คือ 27.79 ปอนด์ ตรงที่มี วงรีสีม่วง ล้อมรอบอยู่ในภาพข้างบนนี้

( ภาพบน ) ในขณะที่ ที่เราคำนวณไว้ในกระดาษก่อนทำการสั่งซื้อ มันเป็นไปดังข้างบนนี้        ที่ระบบของอีเบย์ คำนวณค่าใช้จ่ายรวมให้เราคือ 27.79 ปอนด์ / ส่วนที่เราคำนวณเอาไว้ในกระดาษ คือ 18.87 ปอนด์        จะเห็นได้ว่า ราคาที่ระบบของอีเบย์คำนวณให้เรา มันสูงกว่าที่เราคำนวณไว้ในกระดาษถึง 27.79  - 18.87 = 8.92 ปอนด์ !        คราวนี้ คุณผู้อ่านเชื่อหรือยังครับว่ามันเป็น Bug / คือยังไงมันก็แก้ไขไม่ได้

( ภาพบน ) ถ้าคุณผู้อ่าน เห็นโฆษณาที่หน้าเวบในครั้งแรก ที่เขียนไว้ว่า "สั่งซื้อ 5 ตัว แต่จ่ายแค่ 4 ตัว" นั้น บางที คุณผู้อ่านก็อาจจะ ลืมลองคำนวณเปรียบเทียบ แบบที่ทีมงานทำให้ดูข้างบนนี้        เช่น คุณผู้อ่านอาจจะสั่งซื้อแบบที่ 2 คือแบบสั่งซื้อเสื้อสีขาว จำนวน 4 ตัว และเสื้อสี Brick Red จำนวน 1 ตัว ในราคา 23.33 ปอนด์ แล้วคุณก็จ่ายไปตามนั้นเลย ( คือจ่ายไป 23.33 ปอนด์ ) เพราะคุณผู้อ่าน คิดไปเองว่า ไอ้เจ้ายอด 23.33 ปอนด์นี้ คือยอดที่เป็นโปรโมชั่น        แต่ความจริง ยอด 23.33 ปอนด์ มันไม่ใช่ยอดโปรโมชั่น  เพราะยอดโปรโมชั่น มันจะต้องเป็น 18.87 ปอนด์        แต่คุณผู้อ่าน ไม่รู้ว่ายอด 23.33 ปอนด์ มันเป็นยอดที่ติด Bug ของระบบ  มันไม่ใช่ยอดโปรโมชั่น        ดังนั้น คุณผู้อ่านก็เลยโอนยอด 23.33 ปอนด์ไปให้คนขาย โดยรู้เท่าไม่ถึงการณ์

( ภาพบน ) อย่างไรก็ตาม ถ้าคุณลูกค้าต้องการซื้อเสื้อ 5 ตัวแบบคละสี ,และคละขนาด ทีมงานก็สามารถทำให้ได้ครับ และคุณก็จะได้ในราคาโปรโมชั่น คือ ซื้อ 5 ตัว แต่จ่ายแค่ 4 ตัวด้วย / แต่ทีมงานขอ ปิดไว้เป็นความลับ น่ะครับ คือจะไม่บอกว่าต้องทำอย่างไร?        มันมีวิธีแก้ไขปัญหาหลายอย่างที่ต้องใช้ประสบการณ์การลองผิดลองถูกน่ะครับ และประสบการณ์เหล่านั้น ก็เป็นของมีค่า  ที่ไม่สามารถนำมาเปิดเผยได้ เพราะถ้าเปิดเผยไป อีกหน่อยคุณผู้อ่านทั้งหลาย ก็พากันซื้อสินค้าจากต่างประเทศด้วยตัวเองกันหมดสิครับ  คงไม่มีใครมาใช้บริการกับทีมงาน Tuvagroup.com อีก จริงไหมครับ?        สรุปว่า ในเวบหน้านี้ ได้แสดง Bug เกี่ยวกับการซื้อสินค้าโปรโมชั่น ให้คุณผู้อ่านทั้งหลายได้ดูเป็นความรู้น่ะครับ  จะได้เตือนสติคุณว่า การประหยัดค่าบริการ 100 บาท แล้วใช้บัตรเครดิตตัวเองในการสั่งซื้อ อาจทำให้คุณพลาดราคาโปรโมชั่นไปก็ได้ครับ / ดังนั้น ควรให้ผู้มีประสบการณ์ซื้อสินค้าต่างประเทศให้คุณจะดีกว่า  และผู้มีประสบการณ์ที่ว่านั้น ก็คือทีมงาน Tuvagroup.com นั่นเองครับผม

- END -