ถามคนขายไปกี่ฉบับ ก็ไม่ยอมตอบ (แล้วจะทำให้ทีมงานทำยังไงครับ? ก็เขาไม่ยอมตอบ) |
ปัญหาอย่างหนึ่งที่ทีมงาน Tuvagroup.com เจอ (
ถึงแม้จะเจอไม่บ่อย แต่ก็ต้องยอมรับว่ามีเจอเหมือนกันครับ ) ก็คือ
หลังจากโอนเงินไปให้คนขายแล้ว และมีปัญหาข้อข้องใจ หรือเมลล์ตามทวงของ
ก็ปรากฏว่า ไม่ว่าจะเมลล์ไปหาคนขายกี่ฉบับ คนขายก็ไม่ยอมตอบ
ไม่ยอมให้ข้อมูลอะไรเลย เหมือนในเมลล์ข้างล่างนี้ |
![]() ![]() ![]() ![]() |
(
จากภาพบน ) คนขายตอบกลับมาวันที่ 5 ธ.ค.
( ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่
) ว่าของหมด ให้เปลี่ยนเป็นไซส์ที่ใหญ่ขึ้น และต้องเพิ่มเงิน /
หลังจากนั้น ทีมงานก็คุยกับลูกค้าแล้ว ลูกค้าขอเปลี่ยนสินค้าเป็นลิงค์อื่น
( คือจะไม่เปลี่ยนไซส์ แต่จะขอเปลี่ยนตัวสินค้า
) หรือไม่ก็ขอคืนเงิน / จากนั้น ทางทีมงานก็เมลล์ไปหาคนขาย
พร้อมกับต่อว่าเรื่อง การที่ว่าทำไมครั้งแรก
มีคำว่า in stock ( คือ มีของในสต๊อก
) แล้วพอโอนเงินไปแล้ว กลับบอกว่าของไม่มี บริการแย่มาก ฯลฯ /
ซึ่งเมลล์ฉบับนั้น ( ฉบับที่ต่อว่าคนขาย
) ไม่ได้เอามาโชว์ให้ดู เพราะเห็นว่ามันยาวไป จากนั้น ทีมงานก็เริ่มเมลล์ทวงคนขายว่า ตกลงจะเปลี่ยนลิงค์สินค้าให้ หรือจะคืนเงิน / โดยทีมงานเมลล์ทวงไปเกือบทุกๆสองวันเลยทีเดียว ไล่เวลาตามที่มี ลูกศรสีแดง ชี้อยู่ในภาพข้างบน ( ซึ่งจริงๆแล้ว ทีมงานทวงบ่อยกว่าที่เห็นในภาพข้างบนนี้อีกครับ แต่ตัดเอามาให้ดูบางส่วน ) ความจริงแล้ว มันก็ไม่ใช่คำถามที่ยากอะไร คือเป็นแค่สองตัวเลือกคือ 1.ให้เปลี่ยนสินค้า หรือ 2.ให้เงินคืน แค่คนขายตอบมาว่าเลือกอันไหน อันใดอันหนึ่งให้เรา มันก็จบแล้ว / แต่ คนขายเลือกที่จะไม่ตอบอะไรกลับมาเลย พอคนขายไม่ตอบอะไรกลับมา ทางทีมงานก็เลยไม่มีข้อมูลอะไรไปแจ้งลูกค้า พอลูกค้าเห็นว่าทีมงานเงียบไป ไม่ให้ข้อมูล ก็ฉุนทีมงาน ที่ทีมงานไม่ตอบอะไรลูกค้าเลย ( เหมือนกับที่ทีมงานฉุนคนขาย ว่าทำไมไม่ตอบอะไรกลับมาเลย ) สุดท้าย ทีมงานกับลูกค้า ก็เลยทะเลาะกัน ทั้งๆที่ความผิดมันอยู่ที่คนขาย ( ที่ไม่ยอมตอบอะไร และมีระบบบริหารเวบที่ห่วย คือ ไม่มีของใน Stock แต่ดันขึ้นหน้าเวบไว้ว่ามีของ In Stock ) / ซึ่งถ้าจะว่ากันตามเนื้อผ้าแล้ว ทางคุณลูกค้าควรจะ "แฟร์" กับทีมงานนะครับ ( คือไม่ควรต่อว่าทีมงาน ) เพราะว่า ![]() ![]() ![]() ![]() ![]() ทิ้งท้าย - การซื้อสินค้าจากต่างประเทศมันก็เป็นอย่างนี้ล่ะครับ คือมันจะมีเรื่องที่ทำให้เราไม่พอใจเกิดขึ้นได้เสมอๆ มันจะไม่สมบูรณ์แบบเหมือนการสั่งซื้อสินค้าในบ้านเราเองหรอกครับ เพราะการสั่งซื้อสินค้าในบ้านเรานั้น ถ้าคนขายงี่เง่า เราก็ตามไปด่าเขาถึงหน้าบ้านได้ หรือไม่ก็ดำเนินคดีในข้อหาฉ้อโกงกับเขาได้ ถ้าเขาไม่ส่งสินค้าให้เรา / แต่ว่าการสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศมันจะต่างออกไป คือ ถ้าจะดำเนินคดีกับเขา ก็เป็นคดีระหว่างประเทศ ค่าจ้างทนายก็เป็นแสนๆบาทแล้ว มันไม่คุ้ม แม้ว่า 99% ของลูกค้าของทีมงาน Tuvagroup.com จะได้รับสินค้าครบถ้วน / แต่มันก็มีอีก 1% ที่ไม่ได้รับของเช่นกัน นั่นหมายถึงว่า ![]() ![]() ![]() แล้วดูสิว่าผู้ให้บริการพวกนี้ เขาจะตอบคุณยังไง? รับรองหนีหมดล่ะครับ เพราะมันทำไม่ได้ไงครับ เพราะผู้ให้บริการ ( ขี้โม้ ) พวกนี้ ก็เป็นพวกกินตามน้ำทั้งนั้นแหละครับ คือถ้า Case ไหนทำได้ ก็เอามาโฆษณาว่า นี่ไง ผลงานของฉัน / ส่วน Case โดนศุลการยึดของไป ผู้ให้บริการก็ทำเงียบ / ดังนั้น ถ้าคุณทำได้จริงตามที่คุณพูดไว้ คุณก็ต้องเอาของมาถึงมือลูกค้าให้ได้ก่อนสิครับ แล้วค่อยรับเงินจากเขาไป ปล. - อย่าหลงกลมุขที่ว่า จ่ายแค่ 10 % ก่อนก็ได้ แล้วของมาถึง ค่อยจ่ายอีก 90% / เพราะพอคุณจ่ายให้ผู้ให้บริการรายนี้ไป 10% แรกล่ะก็ ต่อไป มันก็จะทะยอยมีรายจ่ายเพิ่มมาอีกเรื่อยๆ ไอ้ครั้นเราจะยกเลิกกลางคัน เขาก็จะบอกว่า ถ้าอย่างนั้น เงินที่ลงไปก่อนหน้านี้ ก็จะสูญทั้งหมด ไม่สามารถคืนเงินให้คุณได้ / เราก็เลยไม่กล้ายกเลิก และต้องทะยอยจ่ายไปเรื่อยๆ / และพอจ่ายไปครบแล้ว สุดท้าย ก็ต้องมาลุ้นกันต่ออีกว่า สินค้าจะผ่านด่านศุลกากรไหม / ถ้าผ่าน - ผู้ให้บริการ ก็จะเอาเคสของคุณไปโฆษณาว่าเขาสามารถทำได้ / แต่ถ้าไม่ผ่าน - เขาก็ทำเงียบๆ และบอกคุณว่า ก็ศุลกากรเขายึดนี่นา จะทำให้ยังไง สรุปว่า ไม่ว่าคุณจะจ่ายถูก ( คือเสียแค่ 75 บาท จ้างทีมงาน Tuvagroup.com ) หรือจ่ายแพง ( คือจ้างพวกให้ความหวังว่าได้รับของ 100% ) สุดท้ายแล้ว ของทั้งหมด ก็จะต้องมาลุ้นกันที่ด่านศุลกากรอยู่ดีล่ะครับ / ดังนั้น ถ้าเป็นผม ผมจะเลือกการเสียค่าบริการแค่ 75 บาทด้วยการจ้างทีมงาน Tuvagrop.com ดีกว่า ทีมงาน Tuvagroup.com เปิดให้บริการมาหลายปีแล้ว รู้ว่าอันไหนทำได้ อันไหนทำไม่ได้ ไม่อย่างนั้น ทางทีมงาน Tuvagroup.com เอง คงจะเปิดให้บริการแบบ "รับรองผล 100% ว่าได้รับของแน่ แต่จ่ายแพงหน่อย" ( แยกออกมาจากการให้บริการแบบ 75 บาทตามปกติ ) ไปแล้วล่ะครับ แต่เพราะทีมงานรู้ว่ามันทำไม่ได้ไงครับ ก็เลยไม่อยากหลอกกินเงินลูกค้าน่ะครับ |
- END - |