Tracking number แบบอนาถา
ชนิดที่แสดงผล แต่ผลนั้น ใช้ประโยชน์อะไรไม่ได้


       ที่ทีมงาน Tuvagroup.com ใช้คำว่า Tracking number "อนาถา" นั้น ก็หมายถึง เลขเช็คสถานะสินค้า ( Tracking number ) ที่ผู้ขายให้เรามาแบบ "สักแต่ว่าให้" แต่มันเอาไปใช้ประโยชน์อะไรไม่ได้เลย ซึ่งมันจะมีอยู่สองแบบนะครับ คือ แบบที่ 1 เป็นแบบไม่แสดงผลอะไรเลย ( อยู่ที่ลิงค์ http://www.tuvagroup.com/ercs-001001D-561218-1542.html ) และแบบที่ 2 เป็นแบบที่แสดงผลให้เราดู แต่ผลที่แสดงนั้น ใช้ประโยชน์อะไรไม่ได้ ( ซึ่งคุณลูกค้าจะได้เห็นในหน้านี้น่ะครับ )

       ก่อนที่เราจะมาดูว่าหน้าตาของ Tracking number แบบอนาถา เป็นยังไงนั้น เรามาดู Tracking number แบบที่มีประสิทธิภาพกันก่อนครับ ดังภาพข้างล่างนี้


 
       ( ภาพบน ) ถ้าเป็นการส่งแบบแพงๆ  ( ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่ ) ของบริษัทที่มั่นคง เช่น USPS นั้น จะทำให้เราได้เลข Tracking number ที่มีประสิทธิภาพนะครับ / ซึ่งเลข Tracking number นั้น ก็คือตัวเลขบริเวณที่ ลูกศรสีแดง ชี้อยู่  ซึ่งเมื่อคลิ๊กไปแล้ว มันก็จะปรากฏเป็นภาพดังข้างล่างนี้


 
       ( ภาพบน ) จากการที่เราคลิ๊กที่หมายเลขข้างบน ( ในภาพก่อนหน้านี้ )  ระบบก็จะโชว์รายละเอียด "สถานะ" สินค้าตัวนี้ให้เราดูทันทีว่า สินค้าตัวนี้ มาถึงสนามบินเมื่อไร ( หมายถึงสนามบินที่อเมริกา ) ,กำลังอยู่ในขั้นตอนไหน ( เช่นอาจจะตรวจสอบสินค้าว่ามียาเสพติดซ่อนอยู่หรือไม่ ) ,จะส่งออกจากอเมริกาเมื่อใด ฯลฯ


       เอาล่ะ คราวนี้ เรามาดู Tracking number แบบอนาถา กันบ้างครับ ( ขอเน้นนะครับ ว่านี่เป็นตัวอย่างของจริง ที่มีการสั่งซื้อจริงๆ และเลข Tracking number ทุกอันที่เห็นในนี้ เป็น Tracking number ที่อยู่ในเหตุการณ์จริงทั้งสิ้นครับ ไม่ใช่การสมมติขึ้นมาแต่อย่างใด )



 

       ( ภาพบน ) การส่งสินค้า ที่จะทำให้เราได้เลข Tracking number แบบอนาถา นั้น จะมาจากเหตุผลข้อเดียวคือ "การคิดค่าส่งฟรี หรือเรียกว่า Free Shipping" นั่นเองครับ / ซึ่งในภาพข้างบนนี้ ก็แสดงให้เห็นว่า เราซื้อสินค้าชิ้นนี้ โดยผู้ขายกำหนดมาแล้วว่า ให้เป็นการส่งแบบ ส่งมาประเทศไทย "ฟรี" ด้วยบริการของไปรษณีย์สิงคโปร์ ( Free Shipping to Thailand via Singapore Post ) ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่ในภาพบน



 

       ( ภาพบน ) หลังจากสั่งซื้อไปเรียบร้อยแล้ว และเวลาผ่านไปช่วงระยะหนึ่ง ซึ่งเห็นสินค้าน่าจะมาถึงแล้ว แต่สินค้าก็ยังไม่มาถึงเสียที / ดังนั้น ทางคุณลูกค้าจึงให้ทางทีมงาน Tuvagroup.com ตรวจสอบให้ ซึ่งทีมงาน Tuvagroup.com ก็ได้เข้ามาดูข้อมูลการสั่งซื้อสินค้า ดังที่เห็นในรูปภาพข้างบนนี้ / จากนั้น ทีมงานก็มองหาเลข Tracking number แล้วก็เจอว่า มันอยู่ด้านล่างๆของภาพ


 

       ( ภาพบน ) ลากแถบน้ำเงินไปที่เลข Tracking number แล้วเลือกคำสั่ง Copy ตามที่เห็น ลูกศรสีแดง ชี้อยู่ในภาพบน


 

       ( ภาพบน ) จากนั้น ให้ไปคลิ๊กที่ลิงค์ Singapore Post ตรงที่เห็น ลูกศรสีแดง ชี้อยู่ในภาพบน


 

       ( ภาพบน ) เวบจะพาเรามาที่หน้าเวบของ Singapore Post ตามที่เห็นในรูปข้างบนนี้ 


 

       ( ภาพบน ) คลิ๊กไปที่ Track Item ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่ในภาพบน 



 

       ( ภาพบน ) คลิ๊กขวาไปตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่ แล้วเลือกคำสั่ง Paste  



 

       ( ภาพบน ) คลิ๊กที่เครื่องหมาย Track Item ตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่   




 

       ( ภาพบน ) พระเจ้า! มันแสดงผลแค่บรรทัดเดียว ( ตามที่มี ขีดเส้นใต้สีแดง ขีดอยู่ ) / คราวนี้ มาดูสิว่า ไอ้เจ้าบรรทัดเดียวนี้ มันบอกอะไรเราบ้าง

       ในช่อง Item No. บอกเราว่า เป็นเลข Tracking number RF 187021891SG / ซึ่งฉันก็รู้อยู่แล้วว่า เลข Tracking number มันเป็นเลขนี้ เพราะฉันเป็นคน Copy แล้ว Paste ด้วยตัวเองกับมือเลย  ไม่อย่างนั้น มันจะมาถึงเวบหน้าข้างบนนี้ได้ยังไงล่ะ  ก็ที่มาหน้านี้ได้ ก็เพราะฉันรู้อยู่ก่อนแล้วว่า เลข Tracking number มันเป็นเลขนี้ จะมาบอกฉันซ้ำทำไมเนี่ย!

       ในช่อง Posting Date บอกเราว่าเป็นวันที่ 15 ธันวาคม 2513 / ฉันอยากรู้ว่าสินค้าถึงไหนแล้ว ฉันไม่ได้ต้องการอยากรู้ว่าส่งวันที่เท่าไร

       ในช่อง Status Date บอกเราว่าเป็นวันที่ 15 ธันวาคม 2513 / ทำไมต้องเป็นเลขซ้ำกับ Posting Date ฟะ

       ในช่อง Status Description บอกเราว่า ส่งแบบข้ามน้ำ ข้ามทะเล มีเลขโค๊ดตรงที่ ลูกศรสีเขียว ชี้อยู่ เพื่อเน้นว่า ส่งมาไทย / ?????????????????? ฉันจะอยากรู้ไปทำไมเนี่ยว่าส่งมาไทย แล้วอย่างอื่นล่ะ ว่าตอนนี้สินค้าอยู่ที่ไหนแล้ว ถึงไทยหรือยัง ถึงกี่โมง 



       ( ภาพบน ) ลองเอามาเทียบกับค่าส่ง แบบที่ต้องเสียเงินแบบที่เห็นในภาพข้างบนนี้สิ ต่างกันราวฟ้ากับดิน / ไอ้ค่าส่งแบบที่ต้องเสียเงินนั้น บอกละเอียดทุกขั้นตอน มีทั้งเวลา มีทั้งชื่อเมือง ที่สินค้าผ่าน

       แต่ไอ้ค่าส่งแบบฟรี บอกข้อมูลแค่ว่า "ส่งข้ามน้ำข้ามทะเลมาไทย" แล้วก็จบ เวรกรรม...


สรุป การที่คุณลูกค้าเลือกให้ผู้ขายส่งสินค้าแบบ Free Shipping หรือค่าส่งฟรีให้เรานั้น  ก็จะทำให้เราได้ Tracking number แบบอนาถา / และเมื่อเราเอาเลข Tracking number แบบอนาถา นี้ไปตรวจสอบ ผลที่ได้ก็คือสินค้านั้น "ส่งข้ามน้ำข้ามทะเลมาไทย" แต่ไม่มีข้อมูลอย่างอื่นเลย / ทำให้ลูกค้าฉุน และบังคับให้ทีมงานเมลล์ไปสอบถามคนขายซิว่า สินค้าไปถึงไหนแล้ว  และนี่คือเมลล์ของจริง ที่ทีมงานเมลล์ไปสอบถามคนขายรายนี้ ( คือคนขายที่ขายสินค้าชิ้นนี้ และเลข Tracking number อันข้างบนนี้เลยครับ )




 


       ( ภาพบน ) เงียบครับ ไร้การตอบกลับ ถึงทีมงานจะส่งไปกี่ฉบับก็ตาม มันก็ไม่มีผลอะไรเลยครับ ก็เขาจะไม่ตอบกลับเสียอย่าง ซึ่งมันต่างกับตอนที่เราจะซื้อของเลยครับ  ตอนที่เราจะซื้อของนั้น เขียนไปถามอะไรนี่ ไม่ถึง 5 นาทีตอบกลับแล้ว  แต่ตอนทวงของนี้ เขียนไปกี่ฉบับ กี่ฉบับ ก็เงียบตลอด

       ก็ถ้าไม่ตอบอะไรมา ทางทีมงาน Tuvagroup.com ก็ทำอะไรไม่ได้อยู่แล้วครับ เพราะถึงจะฟ้องร้องไป เราก็แพ้คดีอยู่ดี เพราะเขามีเลข Tracking number ยืนยันแล้วว่าเขาได้ส่งจริง เพราะถ้าไม่ได้ส่งจริง ทาง Singapore Post เขาคงไม่ออกเลข Tracking number นี้มาให้ ( ส่วนที่ว่า มันเป็นเลข Traking number แบบอนาถา หรือไม่ มันก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ) คือหมายความว่า ยังไงๆถ้าฟ้องร้องไปเราก็แพ้คดีอยู่ดีครับ ความผิดมันเกิดตรงที่เราดันเลือกให้เขาส่งแบบ Free Shipping เอง ดังนั้น สิ่งที่เกิดขึ้น ( คือ ได้รับ Tracking number แบบอนาถา มานั้น ) ก็ต้องรับสภาพไปครับ


- END -