TUVAGROUP

               ก่อนที่ทางเวบ TUVAGROUP.COM จะมารับฝากซื้อสินค้าอย่างนี้ ก็มีที่มาคือว่าเวลา Search ไปเจอสินค้าที่ชอบใจตามเวบต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นหนังสือ หรือสิ่งอื่นๆที่ไม่ใช่อุปกรณ์ออกกำลัง เวลาจะซื้อช่างลำบากจริงๆครับ ยิ่งถ้าไม่มีบัตรเครดิตแล้วก็ไม่ต้องพูดถึงเลย และตอนนี้ถึงมีบัตรเครดิตแล้ว ก็มีปัญหาต่างๆนาๆเข้ามาโดยตลอด ไม่ว่าจะเป็น การสั่งซื้อที่ยากเย็น ,คุยกันไม่รู้เรื่อง ,ส่งของมาผิด ,ของหาย ,คนรับฝากซื้อของที่อยู่ต่างประเทศเบี้ยวเงิน และที่สำคัญคือถึงตัวผมเองจะมีบัตรเครดิต แต่ฝรั่งบางเวบเขาก็ไม่รับบัตรจากประเทศไทยอีก ไม่รู้เพราะอะไรเหมือนกัน

               ดังนั้น เมื่อทางเวบ TUVAGROUP.COM มีบริการรับฝากซื้อของแล้ว ปัญหาต่างๆที่พูดมาข้างต้นก็หมดไปครับ เพราะว่าทางเวบจะใช้ประสบการณ์ในการแก้ไขปัญหาให้ โดยที่ทางผู้ฝากซื้อไม่ต้องปวดหัวเลย แต่อย่างไรก็ตาม มันก็มีปัญหาบางอย่างที่อาจเกิดขึ้นได้ ซึ่งเป็นส่วนที่ผู้ฝากซื้อต้องทำใจไว้ก่อนเลยครับ คือ

1.ค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดเพิ่มได้

               ระบบการตรวจสอบสินค้าของศุลกากรนั้น เขาจะใช้ระบบสุ่มตรวจ (Inspected by customs) โดยเมื่อตรวจสอบสินค้าชิ้นไหนแล้ว เขาก็จะเก็บเงินเพิ่มเป็นภาษีศุลกากรประมาณ 8 - 10 เปอร์เซ็นต์ของสินค้าชิ้นนั้นทันที เป็นค่าผ่านด่านเข้ามาในประเทศ โดยมีใบเสร็จถูกต้องตามระเบียบของราชการ (ระบบการตรวจสอบแบบนี้เรียกว่า สุ่มตรวจ แต่ความจริงไม่น่าใช้คำนี้ เพราะเท่าที่ดูนั้น รู้สึกว่าจะโดนตรวจเกือบหมดนั่นแหละครับ) ซึ่งผมจะให้ดูกรณีตัวอย่างของจริงกันตั้งแต่เริ่มเลยครับ

จากใบอินวอยซ์ข้างบน คงจะจำได้ว่าราคาค่าสินค้าไม่รวมค่าขนส่งคือ 79.79 เหรียญ เมื่อสินค้าเข้ามาในประเทศแล้ว ทางศุลกากรก็จะเอาเงิน 79.9 เหรียญนี้มาคูณด้วยค่าเงินของไทยเราคือ 1 เหรียญต่อ 34.7321 บาท ก็ได้ตัวเงินมา 2,771.20 บาท ทางศุลกากรเขาเรียกตัวนี้ว่า Cost คราวนี้ก่อนจะคิดภาษีเขาจะรวมสิ่งเหล่านี้เข้าไปก่อนคือ

บวก 1% ของ Cost นั้นซึ่งก็คือ 27.71 บาท

บวกค่าชาร์จเครื่องบิน 462 บาท (แต่ความจริง ถ้าคุณดูตรงตัวหนังสือเล็กๆเหนือคำว่า Freight นั้นจะมีเลข 1 ตัวเล็กๆลอยอยู่ ซึ่งเขาโยงลงมาให้อ่านคำอธิบายด้านล่าง (ตรงใต้คำว่า Customs VAT) เขียนไว้ชัดเจนเลยว่า ถ้าส่งจากอเมริกา ให้ชาร์จค่าเครื่องบิน 330 บาท แต่ทำไมศุลกากรเก็บเรา 462 บาท แล้ว 132 บาทที่เหลือไปอยู่ที่ไหนกัน?) อันนี้เป็นการชาร์จจากทางศุลกากรของเรา เพราะค่าส่งทางเครื่องบินที่เราตกลงไว้กับทาง Bodybuilding.com ตามใบอินวอยซ์ก็คือ 39.99 หรือ 1,360 บาทนั่นเอง (คนละตัวกับ 462 บาทในใบเสร็จของศุลกากร)

              เมื่อรวมทุกอย่างแล้วก็จะได้มูลค่าของสินค้าคือ 3,260 บาท จากนั้นก็เริ่มมาคิดภาษีศุลกากรกันเลย นั่นคือ

              1.ภาษีนำเข้า (Import Duty) 3 % ของมูลค่าสินค้า (3,260 บาท) ก็คือ 97 บาท

              2.Surcharge (ไม่ชาร์จ) ซึ่งอาจจะเป็นเพราะมีสินค้าน้อยชิ้น อันหมายถึงว่าไม่ได้นำเข้ามาเพื่อการค้า

              3.ภาษีมูลค่าเพิ่ม (Custom VAT) 7% ของมูลค่าสินค้า (3,260 บาท) ก็คือ 235 บาท (ความจริงพอกดเครื่องคิดเลขแล้ว มันจะต้องเป็น 228.2 บาท แล้ว 6 บาทที่เหลือไปอยู่ที่ไหนกัน?)

              รวมเป็นค่าภาษีศุลกากรทั้งหมด 332 บาท หรือประมาณ 8 % ของค่าสินค้ารวมกับค่าส่ง ที่ตัดไปจากบัตรเครดิตเรา (ในส่วนของภาษีศุลกากรนี้ ต้องจ่ายเป็นเงินสดครับ ไม่ได้ตัดจากบัตรเครดิต) และที่บอกไม่ได้ว่า 8% หรือ 10% จากยอดเงิน ก็เพราะว่าต้องรอดูใบเสร็จของศุลกากรอย่างเดียวเลยครับ แล้วแต่อารมณ์ของเจ้าหน้าที่เขา คือถ้าไปมีปัญหากับเขา ก็อาจไม่ได้รับของเลย แล้วถูกขึ้นบัญชีดำไว้อีกต่างหาก คราวนี้เวลาสั่งซื้ออะไรเข้ามาก็อาจโดนหาเรื่องได้ เคยมีเรื่องเล่าว่ามีปัญหากับศุลกากร แล้วส่งกล้วยไม้ไปออสเตรเลีย 2 ตู้คอนเทนเนอร์ ปรากฏเจอหน่อของไม้เล็กๆแค่อันเดียวที่ไม่ใช่กล้วยไม้ตามที่ระบุไว้ในใบส่ง แค่นั้นแหละสินค้าทั้งหมดโดนยึดโดยศุลกากรต่างประเทศไปเลย เขาหาว่าผิดกฎ และถ้าเราเดินทางเข้าประเทศเขาเนี่ย ถ้าเจอเมล็ดข้าวสารแม้แต่เมล็ดเดียวในกระเป๋าเดินทาง คุณก็จะเจอเล่นงานทันที เขามีข้อกำหนดว่าห้ามนำพันธ์พืชจากข้างนอกเข้าประเทศของเขา ดังนั้นข้าวสารหนึ่งเมล็ดก็ถือเป็นพันธ์พืชเหมือนกัน ดังนั้น ตรงจุดนี้ก็เป็นส่วนหนึ่งที่ต้องใช้ประสบการณ์การสั่งซื้อของเข้าช่วยเช่นกัน

              ส่วนเรื่องการคำนวณภาษีศุลกากรพวกนี้ ขอให้ผู้ฝากซื้อไม่ต้องซีเรียส เพราะทางเวบจะคำนวณให้ แล้วบอกตัวเลขรวมทั้งหมดทั้งค่าสินค้า ,ค่าดำเนินการ ,ค่าส่งไปรษณีย์ไปให้คุณ ,ค่าภาษีศุลกากร เป็นตัวเลขเดียวให้คุณ โดยทุกอย่างมีหลักฐานชัดเจนอยู่แล้ว ทางเวบไม่สามารถเม้มเงินคุณได้แม้แต่บาทเดียว โดยตัวเลขที่ทางเวบคำนวณให้คุณนั้นเป็นตัวเลขคร่าวๆ ซึ่งการชำระเงิน จะดูจากการใช้จ่ายจริงเป็นหลัก ถ้าเหลือก็จะทอนคืนให้ทั้งหมด ถ้าไม่พอก็ขอเบิกเพิ่ม

              ศุลกากรจะดูจากเจตนาด้วยว่านำเข้าเพื่อการค้าหรือไม่ ก็อาจจะโดนภาษีอีกราคาหนึ่ง คือถ้าเอามาใช้เองก็ไม่น่ามีปัญหา และการตรวจสอบโดยศุลกากรนั้น จะใช้ระบบสุ่มตรวจ ถ้าโชคดีเขาไม่ได้ตรวจ คุณก็ไม่ต้องเสียภาษีศุลกากรเลยแม้แต่บาทเดียว (เพราะไม่โดนตรวจ) และเมื่อไม่เสียภาษีแล้ว ทางเวบ TUVAGROUP.COM ก็จะคืนเงินตรงนี้กลับไปให้คุณพร้อมเงินทอนครับ

วิธีแก้สำหรับเรื่องภาษีศุลกากร ถ้าคนขายคนไหนพอคุยได้ ก็จะขอร้องให้เขาใส่ราคาที่ถูกกว่าความเป็นจริง เช่นราคา 200 เหรียญ เราก็จะขอให้เขาเขียนมาปลอมๆว่าแค่ 10 เหรียญ เพื่อเวลาเสียภาษี 8% จะได้เสียจาก 10 เหรียญ ไม่ใช่ 200 เหรียญ แต่ส่วนมาก คนขายก็ไม่ค่อยกล้าเล่นกับเรา เพราะเขากลัวโดนเล่นงานจากทางกฎหมายบ้านเขาเหมือนกัน แต่ถ้าทำได้จริงๆ ประโยชน์ที่เกิดขึ้นจากตรงนี้ ผมก็จะยกคืนให้คุณไปนะครับ ทางเวบไม่เก็บเอาไว้เองครับ

2.ได้รับของช้าไป 1 - 2 เดือน

              ทันทีที่ได้รับเงินจากลูกค้าแล้ว ทางเวบจะรีบดำเนินการสั่งซื้อและชำระเงินให้กับฝรั่งทันที ดังนั้นการจะรับของช้าหรือเร็ว จึงขึ้นอยู่กับทางฝรั่งที่ขายของให้เราแล้วล่ะครับว่าเขามีระบบอย่างไร อย่างน้อยคุณจะต้องเผื่อไว้ 1 เดือน ถึง 1 เดือนครึ่งเลย จริงอยู่ว่าตอนที่คุณเปิดดูเวบของฝรั่งที่ขายของนั้น เขาบอกว่าสามารถส่งของได้ถึงมือคุณภายใน 3 วันหรือโฆษณาว่าตัวเองมีการส่งที่เร็วที่สุด แต่จริงๆแล้วไม่ใช่เช่นนั้น ซึ่งจะอธิบายขั้นตอนการส่งให้คุณฟังดังนี้

             ขั้นตอนที่ 1 เวบฝรั่งเหล่านั้น บอกว่าจะส่งของถึงภายใน 3 วัน แต่ความจริงเขาไม่ได้บวกเวลาก่อนที่จะเอาสินค้าไปที่เครื่องบินเข้าไปด้วย คือพอเราสั่งไปแล้ว อีกประมาณ 2 อาทิตย์ เวบที่สั่งซื้อถึงพึ่งจะเมลล์มาบอกเราว่า "Your product have been shipped" (ของที่คุณสั่งไว้ ได้ถูกส่งไปแล้ว (แต่พึ่งจะส่งตอนที่ฉันเมลล์มาหาแกนั่นแหละ)) แล้วนับจากวันที่เขาเมลล์มาบอกเรานั่นแหละค่ะ ที่บวกไปอีก 3 วันของถึงจะมาที่ประเทศไทย

             ขั้นตอนที่ 2 เมื่อมาถึงประเทศไทยแล้ว ต้องเข้าด่านตรวจของศุลกากรที่ใช้วิธีตรวจแบบสุ่มตรวจ ก็จะช้าตรงนี้อีกหลายวันทีเดียว

             ขั้นตอนที่ 3 หลังจากผ่านการตรวจ (และอาจเจอภาษีศุลกากรเพิ่มเติม) สินค้าก็จะถูกส่งโดยบริษัท Fedex ,UPS ฯลฯ เพราะฝรั่งกำหนดมาอย่างนั้นแล้ว เราเปลี่ยนไม่ได้ ซึ่งบริษัท Fedex ,UPS ไม่มีกิ่งก้านสาขามากเหมือนการไปรษณีย์แห่งประเทศไทย ดังนั้นพอสินค้ามาถึงไทยแล้วก็อาจถูกแช่ไว้ที่บริษัทขนส่งเหล่านี้อีก เพื่อรอให้มีสินค้าชิ้นอื่นๆที่อยู่ในละแวกใกล้ๆมารวมด้วยกันก่อนแล้วนำไปส่งทีเดียว

              ซึ่งหากใช้บริการของ Fedex หรือ UPS ให้ส่งตรงไปที่บ้านคุณ ซึ่งอยู่ห่างจากกรุงเทพ ก็อาจมีผลให้ต้องรอนานขึ้นอีก เพราะสาขาของ Fedex หรือ UPS ที่ใกล้ที่สุด อาจจะไกลจากบ้านคุณมาก ดังนั้น ด้วยเหตุผลตรงนี้จึงแนะนำว่าให้ส่งสินค้ามาที่บ้านพักของผม ซึ่งอยู่ในกรุงเทพก่อน เพื่อที่ว่าเราจะได้ส่งทางไปรษณีย์ไทยไปให้คุณอีกทีหนึ่ง เพราะถ้าส่งด้วยไปรษณีย์ไทยจะเร็วมาก ไม่เกิน 2 - 3 วัน

              อีกประการหนึ่งคือ ตอนที่ทางเวบ TUVAGROUP.COM สั่งสินค้าให้นั้น เห็นว่าการส่งทางเรือจะคุ้มค่ากว่าเพราะถูกกว่า ก็เลยขอให้เขาส่งมาทางเรือ ซึ่งก็ต้องกินเวลาเป็นเดือนแน่นอนครับ

วิธีแก้สำหรับเรื่องการรับของช้า ปัญหาสำคัญที่สุดคือ ฝรั่งส่งของออกมาจากประเทศเขาหรือยัง? คือตามปกติภายใน 1 เดือน ทางเวบจะต้องได้หนังสือยืนยันการส่งแล้ว ซึ่งก็จะ Forward ไปให้คุณอ่านด้วย ดังนั้น ถ้าเดือนหนึ่งผ่านไปแล้ว คุณยังไม่ได้รับเมลล์ Forward จากคนขาย ก็ขอให้เมลล์ทวงมาที่ tuvayanon@hotmail.com ใช้หัวข้อว่า "ถามถึงสินค้าที่สั่งไป" เพราะบางทีฝรั่งอาจยืนยันการส่งมาแล้ว แต่ว่าเมลล์ที่ผม Forward ไปให้คุณอาจมีปัญหาทำให้คุณไม่ได้รับก็เป็นได้ครับ

3.ส่งของผิดบ้าน

              ไม่ว่าจะเป็นการส่งด้วย Fedex ,UPs หรืออะไรก็ตาม ที่เป็นการส่งตรงจากฝรั่งไปบ้านคุณเลย อย่างหนึ่งที่เป็นความจริงแท้แน่นอนก็คือ "ฝรั่งเขียนภาษาไทยไม่ได้" ดังนั้น เขาก็ต้องจ่าหน้าชื่อที่อยู่ผู้รับมาเป็นภาษาอังกฤษ เมื่อมาถึงเมืองไทยแล้ว บังเอิญว่าพนักงานส่งของของบริษัทนั้น ไม่ค่อยแตกฉานภาษาอังกฤษเท่าไร อ่านชื่อตำบล อำเภอ ซอย ผิด (เพราะเป็นภาษาอังกฤษ) ก็อาจเกิดการส่งผิดบ้าน ของหาย มาส่งแล้วคิดว่าไม่มีคนรับ ก็เลยส่งกลับไปให้ฝรั่งเหมือนเดิม ฯลฯ

วิธีแก้สำหรับเรื่องการส่งของผิดบ้าน

              การส่งของผิดบ้าน ดูแล้วเหมือนเป็นเรื่องเล็ก แต่ว่ามูลค่าของมันเป็นเงินหลักพันบาทอย่างนี้ มันน่าเสียดาย ซึ่งทางเวบก็เราก็ไม่ได้ตั้งใจจะให้คุณเสียเงินยิบย่อย แต่คิดว่ามันน่าจะดีกว่าถ้าคุณจะให้ทางเวบรับของมาไว้ที่บ้านผมก่อน ซึ่งคุณจะขับรถมารับเองก็ได้ หรือถ้าจะให้ส่งทางไปรษณีย์ ทางเวบก็จะจ่าหน้ากล่องพัสดุเป็น ภาษาไทย เพื่อส่งให้คุณอีกทีหนึ่ง คราวนี้รับรองว่าไม่หายแน่ ซึ่งค่าไปรษณีย์ในไทยตรงนี้ก็คิดเพิ่มตามจริง และปรากฏบนใบเสร็จรับเงิน (ตามภาพบน) อยู่แล้ว

4.กฎหมายบ้านเรา สินค้าบางอย่าง เขาก็ไม่อนุญาต หรือนำเข้ายากมาก

              ตอนนี้เท่าที่เห็นก็มีพวก อาวุธปืนเทียม ,สเปรย์กระป๋อง ,อาหารเสริม ที่นำเข้ายาก มีบางคนก็สั่งพวกไพ่สำหรับเล่นกลมา ก็อยู่ที่ว่าสรรพสามิตจะตีเป็นไพ่ที่ต้องเสียภาษีสรรพสามิตหรือไม่ ซึ่งของที่ว่ามาทั้งหมดนี้ ฝรั่งเขาจะเขียนนโยบายการส่งของชัดเจนเลยว่า "Laws are different in every country and we cannot monitor them all. It is your responsibility to check with your Customs office to see if your country permits the shipment of our products to your country" เขาบอกว่าเขาไม่สามารถรู้ได้ว่าแต่ละประเทศจะมีกฎหมายห้ามนำเข้าอะไรบ้าง ดังนั้นเมื่อสั่งซื้อสินค้าไปแล้ว ที่เหลือก็เป็นความรับผิดชอบของคุณเอง หมายถึงว่าถ้าโดนศุลกากรยึด เขาก็จะไม่คืนเงินค่าสินค้าให้เรา เพราะถือว่าไม่ใช่ความผิดเขา ซึ่งตามปกติทางเวบของเราก็จะไม่รับฝากซื้อของพวกนี้อยู่แล้วน่ะครับ เว้นแต่ว่าลูกค้าจะร่วมเสี่ยงด้วยกัน คือถ้าสั่งซื้อได้จนสินค้าถึงมือคุณแล้ว ทางเวบถึงคิดค่าบริการ แต่ถ้าโดนส่งกลับ ทางเวบก็ไม่คิดค่าบริการ แต่ก็ไม่สามารถคืนเงินค่าสินค้าให้คุณได้ ส่วนข้างล่างนี้คือวิธีลดความเสี่ยงให้คุณครับ

ข้อแนะนำเกี่ยวกับการฝากซื้อสินค้านำเข้ายาก

              สำหรับอาหารเสริม ทุกอย่างทุกประเภทเลย ทางศุลกากรเขาไม่อนุญาตให้นำเข้า โดยตีความว่าเป็นยา หรือมีส่วนผสมของยาอยู่ใน supplement (อาหารเสริม) ตัวนั้น  ก็อาจเกิดปัญหาการถูกกักสินค้าไว้ที่ด่านได้ครับ (ส่วนที่คุณเห็นเขาเอามาขายตามเวบไซท์ต่างๆนั้น จะใช้วิธีหิ้วเข้ามา คือใส่มากับกระเป๋าเดินทางเลย แบบนี้ส่วนมากจะผ่านการตรวจ) แล้วศุลกากรเขาทราบได้อย่างไรว่าของในกล่องเป็นอาหารเสริม ทั้งๆที่มีกล่องพัสดุไปรษณีย์เข้าประเทศตั้งเป็นพันๆใบต่อวัน คำตอบอยู่ข้างล่างนี้ครับ

5.ไม่ได้รับการติดต่อจากทางเวบ TUVAGROUP.COM เลย

              กรณีอาจเกิดขึ้นได้ตั้งแต่ขั้นตอนการให้ทางเวบเข้าไปดูสินค้าให้แล้ว ยกตัวอย่าง (เรื่องจริง) เช่น สนใจไม้แบต ก็บอกให้ทางเวบ TUVAGROUP.COM เข้าไปดูให้ที่เวบซึ่งเป็นของประเทศจีน แต่เมื่อทาง TUVAGROUP.COM ดูแล้วเห็นว่าไม่มีอ๊อปชั่นการส่งมาที่ประเทศไทย ก็เมลล์ไปคุยกับคนจีนว่า "จะสั่งซื้อจากประเทศไทย สามารถส่งให้ได้ไหม?" ปรากฏว่าคนจีนไม่ตอบ ทางเวบ TUVAGROUP.COM ก็รอคำตอบจนลืมไปเลย

              หรือว่าทางเวบ TUVAGROUP.COM ได้รับคำตอบแล้ว และเมลล์ไปบอกคุณแล้วว่าซื้อได้ แต่เมลล์ของทางเวบ เข้าไปอยู่ในถังขยะของคุณ (กรณีนี้เกิดขึ้นหลายครั้งแล้วครับ เพราะชื่ออีเมลล์ tuvayanon@hotmail.com ของผมส่งเมลล์ออกไปวันละหลายฉบับมาก จนผู้รับโดยเฉพาะเมลล์ของมหาวิทยาลัยต่างๆ ตีความว่าเป็นตัวส่งเมลล์ขยะ แล้วก็ Block ผมโดยอัตโนมัติ ทำให้เมลล์ที่ส่งไปให้คุณต้องไปตกอยู่ในถังขยะ)

วิธีแก้สำหรับการขาดการติดต่อจาก TUVAGROUP.COM ไม่ว่าจะเกิดจากอะไรก็ตาม ถ้าผ่านไปสัก 1 อาทิตย์แล้วยังไม่มีคำตอบจาก TUVAGROUP.COM เลยไม่ว่ากรณีใดก็ตาม ก็ขอให้คุณเมลล์มากระทุ้งที่ tuvayanon@hotmail.com ใช้หัวข้อว่า "ถามถึงสินค้าที่สั่งไป" แล้วก็เขียนเนื้อหาในเมลล์มาถามตามที่ต้องการนะครับเช่นว่า ขอทราบความคืบหน้า (เวลาที่ส่งเมลล์มา ขอให้แนบคำถามคำตอบที่เคยคุยกันไว้กับทางเวบฉบับก่อนหน้ามาด้วยนะครับ จะได้จำได้ว่าเคยคุยอะไร หรือเป็นสินค้าอะไร ดำเนินการไปถึงไหนแล้วน่ะครับ) คือถ้ามันเป็นกรณีแรกที่ทางประเทศจีน ไม่ยอมตอบเมลล์มาสักที ทางเวบก็จะได้เมลล์ไปจี้ประเทศจีนอีก หรือถ้าเป็นกรณีที่สอง ที่เมลล์เข้าไปอยู่ในถังขยะ คุณวิชุดาก็จะส่งให้ใหม่ครับ

              สำหรับเรื่องป้องกันการสั่งซื้อสินค้าช้านั้น มีข้อแนะนำดังนี้คือ ควรจะฝากซื้อสินค้าเฉพาะเวบที่ยินดีส่งทั่วโลก โดยเขาจะเขียนว่า Worldwide Shipping หรือ International Shipping สำหรับวิธีหาก็คือ เวลาที่เราหาสินค้าที่เราอยากได้ เจอในเวบต่างๆแล้ว ให้มองหาลิงค์ ที่เกี่ยวกับการขนส่ง โดยเขาจะเขียนว่า "Shipping"

6.ได้รับของแล้ว แต่ยังไม่ได้เงินทอนจาก TUVAGROUP.COM เลย

              การคิดค่าใช้จ่ายจริงโดยให้ดูจากเสตทเม้นท์บัตรเครดิตนั้น แม้ว่าจะโปร่งใสดีที่สุด แต่ก็อาจจะทำให้ช้าไปบ้าง เหตุที่ช้าก็เพราะ เสตทเม้นท์บัตรเครดิตจะออกเพียงเดือนละ 1 ครั้ง โดยที่จะ ตัดยอดทุกวันที่ 9 ของเดือน และจะได้รับประมาณวันที่ 18 ของเดือนนั้น

              แม้ว่าทางเวบจะทำการสั่งซื้อให้ก่อนวันที่ 9 แล้วก็ตาม แต่การตัดเงินจากบัตรจริงๆนั้น จะขึ้นอยู่กับฝรั่ง ซึ่งเขาอาจตัดวันที่ 11 ก็ได้ และหากตัดเงินจากบัตรในวันที่ 11 แล้ว เสตทเม้นท์ของการสั่งซื้อครั้งนี้ จะได้วันที่ 18 ของเดือนถัดไปเลยทีเดียว ยกตัวอย่างเช่น สั่งซื้อกับทาง TUVAGROUP.COM วันที่ 7 มีนาคม และทาง TUVAGROUP.COM ก็สั่งซื้อกับฝรั่งในวันเดียวกันเลย (คือ 7 มีนาคม) แต่ฝรั่งจะตัดเงินจริงๆจากบัตรเครดิตก็ต่อเมื่อเขาได้เช็คสต๊อกสินค้าแล้วว่ามีสินค้าส่งให้ ซึ่งอาจจะตัดวันที่ 11 มีนาคม ก็ได้ และเมื่อตัดจากบัตรเครดิตไปเมื่อวันที่ 11 มีนาคม แล้ว ก็จะเป็นยอดการใช้บัตรเครดิตวงรอบใหม่ไปทันที (วงรอบเก่าตัดวันที่ 9 มีนาคม ซึ่งสเตทเม้นท์ของวงรอบเก่านี้ จะออกประมาณวันที่ 18 มีนาคม) ดังนั้น สเตทเม้นท์ของการสั่งซื้อครั้งนี้ จึงจะออกวันที่ 18 เมษายน

วิธีแก้สำหรับการรับเงินทอน - ลูกค้าสามารถบอกกับทางเวบตั้งแต่ก่อนสั่งซื้อได้เลยว่า ให้เลือกการทอนเงินแบบใดแบบหนึ่งดังต่อไปนี้คือ

              1.ขอให้ทอนเงินเลยพร้อมกับการรับสินค้า - ถ้าเลือกใช้อันนี้ ทางเวบของอนุญาตใช้อัตราการคิดเงิน 34 บาทต่อ 1 เหรียญ (จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลง ) ซึ่งคำว่าทอนเงินพร้อมกับสินค้านี้ ไม่ได้หมายถึงการใส่รวมเข้าไปในกล่องสินค้า เพราะยังไงก็ต้องใช้การโอนผ่านธนาคารอยู่ดี ทำไมถึงใส่พร้อมกล่องไม่ได้? (คลิ๊กเพื่ออ่าน)

              2.ขอให้รอเสตทเม้นท์ แล้วคิดจากการจ่ายจริง

              ซึ่งถ้าลูกค้าไม่แจ้ง ทางเวบ TUVAGROUP.COM ก็จะเลือกใช้แบบข้อ 2 เป็นมาตรฐาน คือรอเสตทเม้นท์ ซึ่งถึงแม้ลูกค้าจะได้รับเงินทอนช้าไปบ้าง แต่อัตราการแลกเงิน ณ.วันที่จ่ายจริง อาจจะเป็นเพียง 31 บาทก็ได้ครับ

สรุป ตามที่อ่านมาทั้งหมดนี้ ผมสรุปได้ว่า คุณไม่ต้องซีเรียสอะไรครับ เพียงระบุสินค้าที่ต้องการส่งมาให้คุณวิชุดา ภรรยาของผมดู แล้วทางเวบ TUVAGROUP.COM ก็จะระบุค่าใช้จ่ายคร่าวๆให้ แล้วคุณก็โอนเงินมาให้ทางเวบ จากนั้นคุณก็รอรับสินค้าอย่างเดียวครับ ส่วนปัญหาอย่างอื่นเราจะแก้ไขให้ทั้งหมดครับ และเมื่อคุณฝากซื้อสินค้ากับทางเวบ ก็ขอให้คุณไม่ต้องเกรงใจนะครับ สามารถสอบถามความคืบหน้าได้บ่อยเท่าที่ต้องการ โดยให้เมลล์มาทวงถามที่ tuvayanon@hotmail.com ใช้หัวข้อว่า "ถามถึงสินค้าที่สั่งไป" แล้วก็เขียนเนื้อหาในเมลล์มาถามตามที่ต้องการเลยครับ (อย่าลืมนะครับ ขอเน้นว่าให้ช่วยแนบข้อความที่เคยคุยกันไว้ก่อนหน้านี้มาในเมลล์ด้วย จะได้ไม่ต้องเริ่มต้นคุยกันใหม่ครับ) คุณวิชุดาฯจะเป็นผู้เปิดอ่านทั้งหมดครับ