เล่าประสบการณ์

ตามปกติ เวบขายของต่างๆของต่างประเทศ มักจะโฆษณาตัวเองให้ดูเหมือนเป็นมืออาชีพ เช่นสั่งของง่าย ,เราได้รับรางวัลการส่งสินค้าดีเยี่ยมระดับโลก ฯลฯ และเราก็มีทางเลือกตั้งหลายพันเวบสำหรับการจะซื้อสินค้า Online ซึ่งแต่ละเวบก็มาจากร้อยพ่อพันแม่ ไม่รู้ว่าเปิดขึ้นมาหลอกเอาเงินเราหรือเปล่า พอได้เงินแล้วก็ปิดไป ในตอนแรกนี้ผมจะพาคุณมาดูแค่เวบเดียวก่อน โดยพยายามเลือกเวบที่ดูเหมือนจะมีมาตรฐานแล้วนะครับนั่นคือ เวบขายของเพาะกายระดับโลกอย่าง Bodybuilding.com ที่รูปแบบภายนอกนั้น น่าซื้อสินค้ากับเขามาก มีตัวเลือกเยอะ ดูแล้วเหมือนมีทางเลือกการจ่ายเงินเยอะ ได้รับของเร็ว สิ่งที่ผมจะพูดต่อไปนี้ผมมีหลักฐานยืนยันด้วยนะครับ เดี๋ยวเรามาดูกันว่าเขางี่เง่ากันยังไง และทำไมเวลาคุณอยากซื้อของทางอินเตอร์เนทจากต่างประเทศ จึงควรใช้บริการจากผู้รับฝากซื้อที่มีประสบการณ์อย่าง TUVAGROUP.COM

กรณีศึกษาที่ 1

เหตุการณ์เริ่มตั้งแต่ประมาณต้นปี 48 ผมอยากได้สินค้าตัวหนึ่งจาก Bodybuilding.com มาก และก็เข้าไปทำการสั่งซื้อตามปกติ ซึ่งหน้าสั่งซื้อก็ไม่มีอะไรผิดแปลก กรอกชื่อที่อยู่ กรอกประเทศ กรอกบัตรเครดิต โดยหน้าที่สั่งซื้อก็จะเป็นอย่างนี้ครับ

ข้างบนนี้เป็นภาพตัวอย่างนะครับ เพราะวันเวลาจริงนั้นมันเกิดตั้งแต่ต้นปีที่แล้ว จากนั้นผมก็สบายใจและก็ยุ่งกับงานที่โรงพักไปเรื่อยๆ จนผ่านไป 6 เดือน! ลืมไปเลย อาจจะเกิดข้อผิดพลาด แต่อย่างน้อยเงินในบัตรเครดิตไม่โดนตัดก็ไม่เป็นไร ประจวบกับอยากได้ของใหม่อีก 1 ชิ้น ก็สั่งไปใหม่ ทำเหมือนเดิมทุกประการ แล้วก็มีเมลล์ยืนยันมาเหมือนเดิม ผ่านไป 3 เดือน ก็สั่งของใหม่อีก 1 ชิ้น ทำเหมือนเดิมอีก ปรากฏว่ารวมแล้วเกือบปีเลยที่ไม่ได้ของ โดยไม่ทราบสาเหตุ เพียงแต่ว่าไม่ได้มีการตัดเงินจากบัตรเครดิตเท่านั้น ในระหว่างนั้น ผมก็ซื้อของกับทางเวบในอเมริกาเองตั้งหลายเวบ และก็ใช้วิธีเดียวกันนี้ ก็ได้ของครบถ้วนไม่มีปัญหา พอดีได้เพื่อนช่วยแปลภาษาอังกฤษไปถามให้ เขาบอกว่าให้ไปดูที่เวบหน้านึง ที่ซ่อนไว้ลึกมาก มันเป็นอย่างนี้ครับ

       เวบหน้านี้บอกว่า เราคือประเทศต้องห้ามที่เขาจะไม่ส่งของให้ การจัดกลุ่มอย่างนี้ แสดงว่าเขาจัดว่าประเทศไทยขาดการพัฒนา ไร้เครดิต สู้เพื่อนบ้านที่อยู่ติดประเทศเราไม่ได้แม้แต่ประเทศเดียว (เพราะประเทศเพื่อนบ้านเรา ไม่มีรายชื่อในนี้) อันนี้เขาก็อาจมีเหตุผลของเขา จึงพอรับได้ แต่สิ่งที่รับไม่ได้คือ

       1.สร้างความคาดหวังให้กับลูกค้าว่า เป็นเวบที่จัดส่งได้ดีจนได้รับรางวัลระดับโลก ซึ่งความรู้สึกมันไม่เหมือนกันระหว่างการไม่ได้รับของจากเวบที่โอ้อวดตัวเองว่าส่งของดีเยี่ยมระดับโลก กับเวบที่ไม่ได้โอ้อวดตัวเอง (หวังสูงแล้วไม่ได้ ย่อมเจ็บใจกว่า)

       2.ไอ้หน้าที่บ่งบอกว่าประเทศไหนถูกขึ้นบัญชีดำน่ะ (ภาพ ค.) ไม่รู้อยู่ตรงซอกหลืบไหนของเวบเลย คือคุณจะไม่มีโอกาสรู้เลยจนกว่าคุณผิดสังเกตเองว่าผ่านมาเป็นปีแล้วไม่ได้รับของ แล้วเมลล์ไปถาม เขาถึงส่งมาให้ดู ทำไมไม่เอาข้อความนี้ไปไว้ที่หน้าสั่งของ หรือหน้าแรก หรือตรงที่เห็นง่ายๆ ใครจะไปรู้

       3.จะเมลล์มาบอกหน่อยไม่ได้หรือไงว่ามีปัญหาติดขัดอะไร ทั้งๆที่ในภาพ ข.บรรทัดที่ 6 ก็พูดเองว่า จะแจ้งให้ทราบภายใน 24 ชั่วโมงหากมีปัญหาติดขัดอะไร (หรือว่าเวลา 24 ชั่วโมงของบ้านเขาเท่ากับ 1 ปีของเรา) นี่ปล่อยให้เราต้องรู้เอง ถามเอง

       กรณีศึกษาที่ 1 ที่ผมพูดมาทั้งหมดนี้ ผมเสียความรู้สึกที่ไม่ได้ของที่อยากได้ และไม่ได้รับแจ้งถึงเหตุขัดข้อง แต่เงินก็ยังไม่ได้หลุดออกจากกระเป๋า ซึ่งผมตั้งใจไว้ว่าจะไม่มาซื้อของที่เวบนี้อีก แต่จนแล้วจนรอด ด้วยความที่สินค้าของเวบ Bodybuilding.com นี้น่าซื้อมากๆและหาในเวบอื่นไม่ได้หลายรายการทีเดียว ก็เลยว่าจะลองเสี่ยงอีกครั้ง และก็สมใจเลยครับ เพราะต้องเสียเงิน 3,000 บาทไปฟรีๆ ซึ่งคุณจะได้อ่านต่อไปในกรณีศึกษาที่ 2 ข้างล่างนี้ครับ

กรณีศึกษาที่ 2

       หลังจากเสียเวลาไป 1 ปีเต็มๆเพื่อให้ได้ประสบการณ์ว่า หนึ่ง..ประเทศเราอยู่ในข่ายไม่ได้รับความไว้วางใจสำหรับเวบนั้น และสอง... ต้องเมลล์ตามจี้คนขายตลอด รอให้มันติดต่อกลับมาอยู่ฝ่ายเดียวไม่ได้   เมื่อประมาณต้นปี พ.ศ.2550 ผมอยากได้สแตรปส์หลายๆแบบ หลายๆคุณภาพ ซึ่งผมก็หาซื้อจากเวบต่างประเทศอื่นๆได้มาหลายคู่แล้วไม่มีปัญหาอะไร แต่เจ้ากรรม ดันมีแสตรปส์คุณภาพต่ำแต่ราคาถูก (ราคาเพียง 4 เหรียญเท่านั้น) ที่อยากเอามาศึกษา ดันมีขายอยู่ที่ Bodybuilding.com ที่เดียวเสียอีก เพราะตามปกติก็ไม่อยากกลับไปซื้อกับเวบนี้อีกแล้ว   หลังจากคุยกันแล้ว เขากำหนดเด็ดขาดเลยว่าถ้ายูอยากซื้อของกับไอ ยูต้องใช้เวสเทิร์น ยูเนี่ยนเท่านั้น ผมก็โอเค แล้วก็สั่งซื้อไป คือต้องได้ใบสั่งซื้อก่อนถึงจะไปโอนเงินที่ เวสเทิร์น ยูเนี่ยน ได้ ซึ่งทาง Bodybuilding.com ก็ตอบเมลล์ยืนยันมาเหมือนทุกครั้ง ดังเมลล์ (ของจริง) ข้างล่างนี้ (มีลูกศรแดงชี้เพื่อยืนยันว่านี่คือหมายเลขสั่งของ ซึ่งจะได้เทียบกับเมลล์ที่โต้ตอบกันตอนหลัง)

อยากจะบ้าตาย เวสเทิร์น ยูเนี่ยน (Western Union) ในไทยหายากมา..ก..ก

       วันที่ 1 ตากแดดหัวแดง หาว่าเวสเทิร์นอยู่ที่ไหน บางที่ไกลมากเกินไปก็ไม่ไหว ก็เห็นมีป้ายโฆษณาแขวนไว้ที่ ไปรษณีย์ลาดพร้าว และในอินเตอร์เนทของเวสเทิร์นก็บอกไว้ตรงกันว่านี่คือสาขาของเขาในไทย ก็เลยไปที่นั่นแล้วติดต่อขอโอนเงิน 69 เหรียญที่ว่านี้ ปรากฏพนักงานไปรษณีย์คนที่รับเรื่อง งง.. ไม่เคยทำ.. ถามหัวหน้าฝ่าย.. หัวหน้าฝ่ายก็งง..ไม่เคยทำเหมือนกัน แล้วสรุปให้ผมฟังว่า สงสัยอินเตอร์เนทที่อเมริกาล่ม เลยส่งเงินไปไม่ได้ ให้มาใหม่พรุ่งนี้ (คนที่มารอคิวต่อจากผมรวมทั้งแถวคิวอื่นด้วยแสดงความหงุดหงิดใส่ผม เนื่องจากะต้องรอคิวนานขึ้นเพราะเจ้าหน้าที่หลายคนต้องเข้ามาดูเรื่องของผม)

       วันที่ 2 ไปไปรษณีย์ลาดพร้าวแต่เช้า สังเกตเห็นตั้งแต่เดินเข้ามาแล้วว่าป้ายโฆษณาเวสเทิร์นถูกเก็บไปแล้ว และก็เป็นจริงดังว่า คือพนักงานบอกว่า "พูดตรงๆนะครับ ไม่มีใครทำเป็นเลยน่ะ ผมแนะนำว่าไปหาที่อื่นดีกว่า" (ผมรู้สึกอายคนรอคิวที่ยืนอยู่รอบๆตัว อายตรงเวลาที่เจ้าหน้าที่แสดงอาการหงุดหงิดใส่ ทำนองว่าทำไมไม่ทำเหมือนที่คนอื่นเขาทำกันล่ะ คือให้ส่งเป็นธนาณัติน่ะ ธนาณัติ.. รู้จักไหม?)

       วันที่ 3 เปิดค้นสาขาเวสเทิร์นในอินเตอร์เนท แล้วเดินทางไปอีกสาขาหนึ่งถึงมีนบุรีเลย คือธนาคารกรุงศรีอยุธยา สาขามีนบุรี คิดดูครับ ยอมขับจากลาดพร้าวไปธนาคารมีนบุรีเป็นระยะทาง 60 กว่ากิโลเพื่อจะส่งเงินไปให้ได้ (คือจะเอาชนะ Bodybuilding.com ให้ได้) ปรากฏว่าเขาใช้เจ้าหน้าที่ธนาคารดูแลเพราะไม่มีพนักงานของเวสเทิร์นมานั่งประจำ สิ่งที่พบคือ เขา (มั่ว) ว่าไม่สามารถโอนเงินเข้าคนชื่อ Bodybuilding.com ได้ ต้องเป็นชื่อคน (หมายถึงคนรับ) ที่มีบัตรประชาชนเท่านั้น ผมเถียงตั้งนานว่าทางเวบเขายืนยันมาเลยว่าให้ใส่ชื่อคนรับเป็น Bodybuilding.com เท่านั้น แต่ท้ายที่สุดธนาคารก็ไม่ยอมอยู่ดี (ผมกลายเป็นตัวตลกครั้งที่ 2 แล้ว เพราะธนาคารกรุงศรีสาขานั้นแคบมาก คนที่รอคิวอัดกันเป็นปลากระป๋อง แล้วก็เหมือนด่าในใจว่าเมื่อไรผมจะเถียงเสร็จเสียที เขารอคิวมานานแล้วและมีธุระอื่นต้องทำเหมือนกัน)

       ไอ้เจ้าเวบ Bodybuilding.com มันไม่รู้หรือไงว่า Western Union บ้านเรามันไม่ได้มีดาษดื่นเหมือนเซเว่นนะ ทำไมไม่ใช้วิธีการรับเงินแบบอื่นนะ ...

       ทำอย่างนี้อยู่นานจนได้เวสเทิร์น สาขาหนึ่งที่รับเรื่องให้ (ต้องขอโทษที่ต้องปกปิดชื่อสาขานั้นนะครับ เพราะคุณวิชุดาขอให้เก็บเป็นความลับทางการค้า) แล้วผมก็ส่งไปจนได้ คิดเฉพาะค่าโอนเงินอย่างเดียวเป็นเงิน 600 บาท ส่งเข้า Bodybuilding.com ตามเอกสารข้างล่างนี้ครับ

       จริงๆแล้ว ถ้ามีปัญหาก็น่าจะแจ้งให้ผมทราบแล้ว ซึ่งถ้าผมไม่เมลล์ไปถาม เงินของผมก็จะไปจมอยู่ที่ไหนไม่รู้ไปเรื่อยๆ ซึ่งครั้งนี้ผมได้รับความเสียหาย เพราะมีการโอนเงินออกไปจากตัวผมแล้ว ส่วนในกรณีศึกษากรณีแรกนั้น แค่เสียความรู้สึกเท่านั้น แต่ยังไม่มีการเอาเงินออกไปจากตัว

       ผมไปถามทางเวสเทิร์น ว่าเกิดอะไรขึ้น เขาบอกว่าเงินยังลอยอยู่ ยังไม่มีคนไปเบิกเลย ผมก็แสกนใบโอนเงิน ฯลฯ ไปให้ทาง Bodybuilding.com ดู พร้อมกับมีเลข MTCN เลข 10 หลักเพื่อให้ทาง Bodybuilding.com นำไปยืนยันเพื่อนำเงินออกจากเวสเทิร์น ทางบ้านเขา แต่ก็เงียบอีก จนหงุดหงิดมากและรู้สึกน้อยใจที่เขาไม่เอาใจใส่กับเงิน 3,000 บาทของเราเลย ซึ่งบ้านเขาอาจไม่มีค่าเท่าไร แต่สำหรับเราแล้ว มันเยอะมากทีเดียว

       ตอนหลังมีเมลล์จาก Bodybuilding.com ตอบมาว่าให้ใช้การโอนเงินที่ลอยๆอยู่นั้นเข้าตัวบุคคล แต่ไม่ให้เลขบัญชีมา โดยเมลล์นั้น มีหน้าตาเป็นดังนี้ครับ (เมลล์ตัวจริง)

ทางเวสเทิร์น รีบเตือนผมทันทีว่าถ้าให้โอนอย่างนี้แล้วเงินหายไปเลยน่ะจะตามไม่ได้อีกแล้ว เพราะ ถ้าเขาถอนเงินออกไปแล้ว แต่บอกว่าไม่ได้ถอนโดยอ้างว่าชื่อ Ryan Deluca ในประเทศเขามีเป็นพันคนล่ะ? เราไม่มีเลขบัญชียืนยันได้เลย ควรจะ Refund คือขอรับเงินที่ลอยๆอยู่นั้นกลับมาไว้กับเราก่อน แต่เงินค่าโอน 600 บาทนั้นจะไม่ได้คืน ซึ่งผมก็รู้สึกเสียดายเงิน 600 บาทที่จะไม่ได้คืนเลยตัดสินใจเสี่ยง สั่งให้เวสเทิร์นโอนไปเลย แล้วคุณคิดว่าอะไรเกิดขึ้นครับ ใช่แล้ว .. เงียบอีกแล้ว ผมเมลล์ทวงถามไปหลายฉบับมากจนเขาตอบกลับมาว่า

หลักๆคือเขาไม่ให้ความสำคัญกับเรา (และเงินของเรา) เลย อาจมองว่าเราเป็นประเทศยังไม่เจริญ ทุกอย่างไม่ว่าจะเป็นการตอบเมลล์หรืออะไรนี่ ผมต้องตื้อกันสุดๆ ทั้งแนบภาพจดหมาย ภาพ ช. ที่หมายถึง "ทางแกยืนยันมาเองนี่ ว่าให้ส่งเข้าบัญชี Ryan Deluca " เจรจาต่างๆนาๆ ท้ายที่สุด พอถึงทางตันแล้วก็ตอบกลับมา ตามเมลล์ภาพ ซ.ว่า "บริษัทเราเปลี่ยนนโยบาย (Policy) แล้ว ไม่ให้ส่งเงินตรงไปที่ Ryan Deluca" แต่ไม่บอกว่าแล้วจะทำอย่างไรกับเงินที่ผมส่งไปแล้ว ซึ่งผมก็เมลล์ไปบอกว่า ขอให้คุณ Ryan Deluca (มีตัวตนหรือเปล่าก็ไม่รู้ หรือไปเอาชื่อคนอื่นมาไว้หลอกเอาเงินจากคนโง่ๆ (อย่างเรา)) โอนเงินกลับมาและผมยินดีให้หักค่าโอนเงินออกจากยอดเงินต้นได้ แต่ก็เงียบ และผมก็ติดต่อกับ Ryan Deluca ไม่ได้ เพราะไม่มีข้อมูล ไม่มีอีเมลล์อะไรทั้งสิ้น สรุปว่าจนบัดนี้ (ที่นั่งพิมพ์หน้าคอมฯนี้) เป็นเวลาผ่านไป 4 เดือนนับจากสั่งของแล้ว ของก็ไม่ได้ เงินของเรา นาย Ryan ก็เอาไปกินเหล้าหมดแล้ว คุณคิดว่าวิบากกรรมหมดแค่นี้หรือครับ ยังครับ...

ต้องยอมรับว่าเวบ Bodybuilding.com นี้เก่งในเรื่องหาสินค้ามาหลอก เอ้ย.. ทำให้คนอยากได้จริงๆ เพราะ DVD ของโจ ไวเดอร์นี้ ผมหาซื้อมาตั้งแต่อยู่โรงเรียนเตรียมทหารแล้ว ผ่านมาเกือบ 19 ปีก็ยังหาซื้อไม่ได้ และก็เจ้ากรรมอีกที่ดันมีขายที่ Bodybuilding.com ที่เดียวอีก ผมก็สั่งซื้อไปตามปกติก็ได้หมายเลขสั่งสินค้าเลขที่ #3029277 ตามที่ปรากฏอยู่ข้างบนนี้ คราวนี้มีพัฒนาการอย่างหนึ่งคือ ภายใน 24 ชั่วโมงเขาตอบกลับมาเลย ซึ่งตอนที่ยังไม่ได้เปิดเข้าไปดู ผมคิดว่าเขาคงจะพูดทำนองว่า "ต้องขอขอบคุณนะครับ ถึงขนาดที่ผ่านไปตั้ง 4 เดือนแล้ว เงินก็ไม่ได้คืน สินค้าก็ไม่ได้ ทั้งๆที่เป็นความผิดของเรา (Bodybuilding.com) แท้ๆ แต่คุณก็ยังอุตส่าห์เก็บเรื่องนั้นไว้ก่อน แล้วช่วยอุดหนุนสินค้าเราในรายการใหม่นี้ด้วย" แต่ไม่ใช่ครับ เมลล์นั้นเป็นแบบนี้

ดูแล้วกันว่าผมทำอะไรผิดตั้งแต่เริ่ม ใครเป็นคนบอกให้ผมโอนเงินเข้า Ryan Deluca ผมคงตรัสรู้เองไม่ได้หรอกว่าให้โอนเงินไปที่ Ryan Deluca แล้วอยู่ๆก็มีอีกคนหนึ่งออกมาบอกว่าเปลี่ยนนโยบายแล้ว โดยไม่ให้โอนเงินเข้าหา Ryan Deluca ไอ้คนที่พูดสองคนเนี่ยมันอยู่บริษัทเดียวกันหรือเปล่าเนี่ย? เขาโฆษณาที่เวบหน้าแรกว่ามียอดการส่งของกว่า สองล้านรายการ การันตีความขายดีและการส่งของอันเยี่ยมยอดของเขา ดังนั้นถ้าจะ แบนลูกค้าเรื่องมาก และอยู่ในประเทศด้อยพัฒนาสักราย (เช่นผม) ก็ไม่กระทบกับยอดขายโดยรวมของเขาอยู่แล้ว แต่จะว่าผมเรื่องมากได้อย่างไร ผมเป็นผู้เสียเงิน ,เสียเวลา และตอนหลังก็มาเสียชื่อ (ด้วยการโดนแบน) ไม่สามารถซื้อสินค้าอื่นๆกับทางเวบนี้ได้อีก ผมเชื่อแน่ว่าจะต้องมีคนที่สั่งของที่นี่แล้วเจอปัญหาแบบผม แต่บังเอิญว่าผมสามารถสื่อสารผ่านทางเวบด้วยการเขียนบทความเรื่องนี้ให้ผู้อื่นอ่านได้ แต่คนที่โดนโกงเหมือนผมคนอื่นๆ ไม่มีโอกาสมาเล่าหรือตักเตือนแมลงเม่าตัวใหม่ที่หลงไปสั่งซื้อของกับทางเวบนี้ได้

สุดท้ายแล้วสำหรับกรณีศึกษานี้ ผมต้องส่งเงินไปให้ใหม่ทั้งหมดอีก 3,000 บาท โดยไม่มีส่วนลดแม้แต่บาทเดียว ก็เหมือนกับซื้อสินค้านี้ด้วยราคาสองเท่า เพื่อรับสินค้าเดิม และเพื่อให้ตัดผมออกจากบัญชีดำ เพราะผมยังต้องการซื้อของกับเวบนี้อยู่ เพราะดีวีดีของคุณ โจ ไวเดอร์ มีจำหน่ายที่เวบนี้เวบเดียวครับ

วันรุ่งขึ้นผมโอนเงินไปให้

ซึ่งก็ไม่มีอะไร เหตุการณ์ปกติ หลังจากนั้น ผ่านไป 1 เดือน ซึ่งของที่สั่งนั้นควรจะมาถึงมือแล้ว (คือทางเวบโฆษณาไว้ว่า 3 วันแต่จริงๆแล้วของที่สั่งแล้วถ้าไม่มีปัญหา อย่างเร็วสุดก็จะใช้เวลาประมาณ 1 เดือน) ปรากฏว่าของไม่มาถึงเสียที ผมได้เมลล์ไปถามโดยตลอด ลองขอเลข Tracking number (หมายถึงเลขที่ระบุการส่งของจากสนามบิน) จากทางเวบ bodybuilding.com เพื่อตรวจสอบว่าของอาจจะมาแล้ว แต่ไปติดอยู่ที่ศุลกากร ฯลฯ ก็ไม่มีคำตอบกลับมา เมลล์ไปทุกๆ 3 วันก็ไม่มีคำตอบ จนเมื่อวันที่ 26 ตุลาคม 2550 (หลังจากโอนเงินไปแล้ว 1 เดือนกับ 17 วัน) ก็มีเมลล์ข้างล่างนี้มาหาผม

ผ่านไปเดือนครึ่งแล้ว มีเมลล์จาก Bodybuilding.com มาบอกว่ายังไม่ได้รับเงิน

       ในเนื้อหามันบอกว่า เขาเห็นแต่ฟอร์มส่งเงิน แต่ไม่เห็นตัวเงิน แล้วทำไมไม่รีบบอกตั้งแต่ 1 เดือนกับอีก 16 วันที่แล้ว (ผมคิด) จะได้รีบแก้ปัญหาให้ จากนั้นผมก็รีบเดินทางไปสาขาของ Western Union ที่ผมทำการส่งเงินนั้น (ในเมลล์ข้างบน บอกว่าให้เช็คจากลิงค์ได้เลย โดยใช้คำว่า Please use the Link below for information on Western Union payments. แต่ลองดูในเมลล์ให้ดีจะเห็นว่าไม่มีลิงค์อะไรให้ผมกดเลย มีแต่ลิงค์ประวัตินาย Jazzercise Jeff ถ่ายกับครอบครัวเท่านั้น ซึ่งก็จะเห็นว่าคนที่ทำคนก่อนๆหายไปหมดแล้ว รู้สึกตำแหน่ง Customer Service ฝ่าย Contact Center Supervisor จะเปลี่ยนบ่อยมาก ไม่เคยซ้ำกันเลย)

       เมื่อไปเช็คสาขาของ Western Union แล้ว เขายืนยันว่าที่อเมริกานั้น มีคนจาก Bodybuilding.com มารับเงินไปเรียบร้อยแล้ว ส่วนรายละเอียดว่าคนที่รับชื่ออะไร และรับเมื่อวันที่และเวลาเท่าใด จะต้องใช้เวลาเช็คอีกประมาณครึ่งเดือนเป็นอย่างเร็วที่สุด

       ถึงผมจะเมลล์กลับไปบอกทาง Bodybuilding.com ว่ามีคนของแกมารับไปแล้ว ทาง Bodybuilding.com ก็ต้องหาทางบ่ายเบี่ยงอีก นั่นคือยังไงผมก็ต้องรอรายละเอียดจากทาง Western Union อีกว่าใครจาก Bodybuilding.com ที่เป็นคนมารับเงินไปแล้ว คือต้องจับให้มั่นคั้นให้ตายจริงๆ   สรุปว่าผมต้องเสียเวลาไป 1 เดือนกับ 17 วันสำหรับ Bodybuilding.com ที่จะบอกผมว่ายังไม่เห็นเงิน กับเสียเวลาอีก 15 วันสำหรับ Western Union ในการตรวจสอบว่าใครเป็นคนรับไป ถ้าลองคิดกันเล่นๆล่ะว่าเวบนี้เอาเงินผมไปหมุนเป็นจำนวน 50.57 เหรียญ เป็นระยะเวลา 47 + 15 = 62 วัน แล้วคิดว่าแมงเม่าจากทั่วโลกที่สั่งซื้อของจากเวบนี้ (เพราะเห็นว่าสินค้าถูกและมีตัวเลือกเยอะ) วันหนึ่งๆ Bodybuilding.com จะอมเงินคนซื้อได้กี่ล้านหรียญ เพื่อเอาไปหมุนอย่างอื่นก่อนเป็นเวลา 2 เดือนกว่าๆ และเมื่อครบ 2 เดือนแล้ว บางรายก็ได้คืน บางรายก็ไม่ได้คืน น่ากลัวทีเดียว... ในระหว่างที่พิมพ์เรื่องนี้อยู่นั้น ผมกำลังรอคำตอบจาก Western Union อยู่ มีอะไรจะมาแจ้งความคืบหน้าให้ฟังอีกทีครับ

มาลุยกันต่อครับ หลังจากผ่านไปครึ่งเดือน ก็มีเมลล์ที่ส่งต่อ (Forward) มาให้ผม ตามภาพข้างบนนี้ ซึ่งเป็นการพูดคุยกันระหว่างเจ้าหน้าที่ของ Western Union ระดับสากล เอาเรื่องของผมไปพิจารณาแล้ว เขาก็ส่งต่อมาให้ผมโดยตรง ที่ลูกศรชี้นั้น จะเห็นว่าเมลล์นี้คุยกันเมื่อวันที่ 31 ตุลาคม 2550 โดยเนื้อหาบอกว่า (ที่ขีดเส้นแดง) ทาง Bodybuilding.com ได้ยืนยันกับทาง Western Union แล้วว่าได้รับเงินจากผมแล้ว และส่งของไปแล้ว (ถ้าดูในเมลล์นี้ก็ต้องหมายความว่า ณ.วันที่ 31 ตุลาคม 2550 นี้ ของต้องถูกส่งออกมาจาก Bodybuilding.com แล้วถูกไหมครับ) ผมก็คิดว่าเรื่องจบ ก็รอต่อจนเกือบเดือนก็เมลล์ไปทวงถามที่ Bodybuilding.com โดยแนบเมลล์ข้างบนนี้ ไปให้ด้วยว่า "คุณ(หมายถึง Bodybuilding.com) เป็นคนยืนยันกับ Western Union เองนะว่าส่งของให้ผมแล้ว ตั้งแต่วันที่ 31 ตุลาคม 2550 แล้วทำไมป่านนี้ผมยังไม่ได้รับ" เงียบ.. อีกเช่นเคย

หลังจากทวงเช้า ทวงเย็น ในที่สุดก็มีเมลล์มาจาก Bodybuilding.com ตามภาพข้างบนนี้ ดูวันที่นะครับ (ที่ลูกศรชี้ข้างบน) ว่าเป็นวันที่ 16 มกราคม 2551 บอกว่า ของตาม order 3388856 ที่ผมสั่งไปนั้น พร้อมแล้ว แต่รอเงินจากคุณ! อ้าว... แล้วมันไม่ขัดกับเมลล์ข้างบนที่คุณไปยืนยันไว้กับ Western Union ว่าส่งของให้ผมแล้วตั้งแต่ 31 ตุลาคม 2550 แล้วนี่มันวันที่ 16 มกราคม 2551 คุณบอกว่าของยังไม่ได้ส่งเพราะรอเงินผมอยู่?

ก็คือเราจะต้องกลับไปเริ่มต้นกันใหม่อีก ทั้งๆที่กินเวลามาหลายเดือนแล้ว เห็นหรือยังครับว่ามันน่ากลัวขนาดไหน ผมถึงบอกว่า คนทั่วไปชอบมองว่าการสั่งซื้อของต่างประเทศง่ายๆ แค่โอนเงินไป แล้วก็ได้ของมา ไม่ใช่แน่ๆครับ ไหนจะกฎหมายบ้านเรา ,ไหนจะความมั่วของฝรั่ง ฯลฯ สุดท้ายผมแก้ปัญหาอย่างไรรู้ไหมครับ ผมก็เลิกพูดเรื่องทั้งหมดนี้เลย แล้วใช้แผนใหม่ โดยบอกว่า "ยูไปดู Log in ของไอเลยนะ ว่ามียอดสั่งซื้อเป็นหมื่นเหรียญแล้ว และตอนนี้ไอกำลังจะสั่งลอตใหญ่อีก ให้รีบเคลียร์เรื่องนี้ให้ได้ก่อน ส่วนปัญหาภายในให้ยูไปจัดการกันเอง ตอนนี้ขอของให้ไอก่อน" และแน่นอนครับ พวกตัวเขมือบเหล่านี้ เห็นแล้วว่าจะได้เอาเงินผมอีกหลายพันเหรียญไปหมุน ผลก็เลยออกมาตามรูปข้างล่างนี้ครับ

รีบส่งมาให้ฉับพลันทันทีเลยครับ สินค้า 3388856 ของผม และได้รับเรียบร้อยแล้ว ถามว่าถ้าผมไม่ใช้ไม้ตายว่าจะให้หลอกเอาเงินไปหมุนได้อีกหลายพันเหรียญแล้วล่ะก็ Bodybuilding.com ก็คงจะไม่ส่งของชิ้นนี้ให้ผมหรอก (โดยส่วนตัวผมชอบพูดตรงๆมากกว่า แต่งานนี้จำใจต้องใช้เทคนิคด้วยการหลอกน่ะครับ) และที่ฝรั่งเชื่อสนิทใจก็เพราะที่ผ่านมา (หลังจากกรณีศึกษาที่ 1 และกรณีศึกษาที่ 2) ผมมียอดสั่งซื้อกับที่นี่เยอะมาก โดยเขาสามารถเช็คได้จาก Log in ของผม ดังนั้นถ้าคุณไม่มีฐานการซื้อแบบผมล่ะก็ คุยกับเขาลำบากครับ คุณอาจจะไปตกอยู่ในที่นั่งเดียวกับผมในกรณีศึกษาที่ 1 และกรณีศึกษาที่ 2 ซึ่งตอนนั้นผมยังไม่ได้เป็นลูกค้าสำคัญของเขา เพราะยอดการสั่งซื้อยังน้อยอยู่นั่นเองครับ ดังนั้น หากคุณต้องการสินค้าที่เวบ Bodybuilding.com นี้ ก็ควรจะสวมเป็นตัวผมเพื่อสั่งซื้อ เปอร์เซ็นต์ผิดพลาดก็จะลดลงมากเลยครับ

ถ้าใครได้ดูซีดีประกวดมิสเตอร์โอลิมเปีย 2006 ก็จะเห็นว่ามีป้ายสปอนเซอร์ Bodybuilding.com อยู่หราที่ด้านหลัง และที่สำคัญพิธีกรปีนี้ก็คือคนเสื้อแดงในรูปที่เป็นเจ้าของ Bodybuilding.com คู่กับคุณ ชอร์น เรย์ (ถ้าไม่เชื่อก็ลองเข้าไปดูหน้าแรกของ Bodybuilding.com ดูก็ได้ครับ จะเห็นไอ้รูปหล่อคนนี้ยืนอยู่) และในซีดีช่วงที่กล้องพาไปดูงานบริเวณเอ๊กโปนั้น บู๊ทของ Bodybuilding.com ใหญ่สุด สวยสุดแล้วก็มีรูปอีตาเจ้าของนี่ ยืนเด่นเป็นสง่าอยู่เพียบ ดังนั้นจึงเห็นได้ว่า ประการแรกคุณต้องยอมรับในความยิ่งใหญ่ของ Bodybuilding.com มันเป็นบริษัทระดับโลกจริงๆ ลำพังแค่ซื้อชื่อโดเมนเนมว่า Bodybuilding.com ได้นี่ก็ใช้เงินมหาศาล ไม่ธรรมดาแล้วล่ะครับ ประการที่สอง สินค้าของเขาถูกมาก มีตัวเลือกที่ดีมาก และที่สำคัญมีความสามารถในการทำสัญญาเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าหลายรายการแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่เปิดโอกาสให้เวบอื่นนำมาขายแข่งได้ เอ.. หรือว่ารายได้หลักมาจากการหลอกเอาเงินจากแมงเม่าอย่างเราหว่า

ปล.เวบ TUVAGROUP.COM ยังรับฝากซื้อของจาก Bodybuilding.com อยู่นะครับ เพราะทางเวบจะใช้ประสบการณ์ต่างๆที่เล่ามาข้างบนนี้ ให้เป็นประโยชน์กับคุณ และรับประกันเงินที่ฝากซื้อของคุณให้ ซึ่งหากมีปัญหาทางเวบ เราจะคืนให้คุณครบทุกบาททุกสตางค์ครับ อีกทั้งถ้ามีปัญหาอะไรก็ตามเกิดขึ้น คุณสามารถเมลล์มาได้ที่ tuvayanon@hotmail.com เพื่อคุยกับผมหรือคุณวิชุดาได้โดยตรง เพราะสำหรับธุรกิจที่เราต้องรับเงินจากลูกค้านั้น เงินของลูกค้าถือเป็นสิ่งที่เราจะต้องรับผิดชอบ หากมีปัญหาอะไรเกิดขึ้นจะต้องได้รับการแก้ไขทันที จะไม่มีการโยนเรื่องไปให้คนโน้น คนนี้ แล้วเงียบเหมือนที่ผมเขียนว่าเวบ Bodaybuilding.com เจ้าปัญหา มาเสียยาวยืดอย่างนี้น่ะครับ และจากการที่ผมต่อสู้เรื่องพวกนี้กับ Bodybuilding.com จนฝรั่งสยอง และในทางกลับกันผมก็มียอดสั่งซื้อกับเขาเยอะ (ก็คือจากที่เพื่อนสมาชิกฝากซื้อนั่นเอง) ช่วงหลังนี้ ด้วยความเกรงใจผม ผมจึงสามารถสั่งซื้อและได้ของติดๆกันอย่างไม่มีปัญหา ก็นำมาเล่าให้ฟังเฉยๆครับ และแนะนำว่าถ้าต้องการสินค้าที่เวบ Bodybuilding.com นี้ ก็ให้ใช้บริการผ่านทาง TUVAGROUP.COM นี่แหละครับ เพราะผมจะเป็นผู้ดูเรื่องให้ครับ

สุดท้ายนี้ต้องขอขอบคุณบุคคลสองท่านนี้นะครับคือ

คุณจันทร์เพ็ญ ไม่ทราบนามสกุล เจ้าหน้าที่ของ Western Union ที่เป็นธุระติดต่อเรื่องนี้ให้ และยังช่วยตักเตือนผมก่อนจะเกิดเหตุการณ์ต่างๆเหล่านี้ ด้วยเกรงว่าผมจะตกเป็นเบี้ยล่างให้กับ Bodybuilding.com ไป แต่ด้วยความ "เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย" ของผม ก็เลยเรียบร้อยโรงเรียน Bodybuilding.com ไป

คุณอัศวิน ปทุมวัน <techmode69@gmail.com> นี่แหละพระเอกตัวจริง เพราะช่วยอาสาแปลภาษาไทยของผมเป็นภาษาอังกฤษเพื่อโต้ตอบกับฝรั่ง ถึงแม้จะมีคนที่มีความสามารถในการแปลหลายคน แต่คนที่ให้ "ใจ" ช่วยเหลือผมด้านการแปลนี้จริงๆก็มีเพียงหนึ่งเดียวคนนี้เท่านั้น ต้องขอขอบคุณมาก และคุณอัศวินยังช่วยเกลาสำนวนที่ผมเขียนเป็นภาษาไทย "ด้วยความโกรธ" ให้เป็นคำที่ดูดี และสุภาพในความหมายของภาษาอังกฤษ ซึ่งช่วยให้ผมรอดพ้นจากการโดนฟ้องร้องคดีหมิ่นประมาทได้ ขอบคุณจริงๆครับ